Возврат товара стим

Возврат товара стим

Гайд: как правильно возвращать деньги в Steam


/

4 Августа 2017 Автор: Коняшин Андрей Как показали игры вроде и любому геймеру может в какой-то момент пригодиться функция возврата средств. Чтобы сгладить будущие разочарования мы поделимся с вами подробным гайдом о том, как работает возврат средств в Steam.Valve добавила функцию возврата средств в Steam ещё в 2015г., так что большинство игроков уже хорошо знакомы с основными правилами и принципами работы этого сервиса.

О них можно узнать и в , однако в этом сервисе есть множество потаённых подводных камней и малоизвестных исключительных условиях, о которых мало кто знает, но о которых .

В любом случае, начнём мы тоже с самых основ, ведь повторение — мать учения.Запросить возврат средств можно через , где вам нужно выбрать необходимую игру в списке покупок и выбрать запрос возврата средств. Вы наверняка получите свои деньги назад, если игра была приобретена не более 14 дней назад, а провели вы в игре не больше 2 часов.

Ожидание возврата средств может занять до недели времени.Да, можно. Такие запросы на возврат средств Valve рассматривает отдельно от остальных и решение в таких случаях остаётся за сотрудниками компании, которые рассматривают каждую отдельную ситуацию.

Например, в случае с No Man’s Sky, некоторые игроки сумели получить свои средства назад несмотря на то, что купили игру более 2 недель назад, но большинству игроков вернуть деньги всё же не удалось. Также вы наверняка получите отказ, если прошло уже значительно больше 14 дней с момента приобретения игры.Нет, в Steam нет никакого ограничения по тому, сколько игр можно попытаться вернуть. Правда, если Valve решит, что вы пытаетесь просто обмануть систему, то она может лишить вас возможности подавать запросы на возврат средств.Если вы считаете, что вам несправедливо отказали в возврате средств, то вы можете подать запрос на возврат средств повторно и его рассмотрит уже другой сотрудник, который может принять другое решение.

Если вы возвращаете

Как вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam можно, если соблюдены следующие условия:

  1. Вы провели в игре (пользовались программой) менее двух часов.
  2. Вы оплатили покупку не раньше, чем две недели назад.

Возврат средств за купленный загружаемый контент возможен, если:

  1. С момента покупки вы пользовались продуктом, к которому относится это дополнение, менее двух часов.
  2. Вы не потратили, не изменили и не передали куда-либо содержимое дополнения.
  3. Вы купили не раньше, чем две недели назад.

Примечание 1: поддержка Steam рассмотрит вашу заявку, даже при несоблюдении этих условий.

Если служба поддержки посчитает указанную в заявке причину возврата достаточно серьезной, вам его сделают.

Да, но должны быть соблюдены следующие условия:

  1. В вашей библиотеке есть все продукты из набора.
  2. Набор не содержит продуктов, возврат средств за которые не предусмотрен.
  3. Суммарное время использования продуктов из набора менее двух часов.
  4. Если в набор входят , его содержимое не было израсходовано, модифицировано или передано.
  5. Вы купили набор не раньше, чем две недели назад.

Примечание: возврат средств за отдельный продукт из набора чаще всего не предусмотрен.

Примечание 2: вернуть деньги за некоторые DLC невозможно, о чем будет написано на странице этого дополнения в магазине Steam. Как правило, такие дополнения содержат расходуемый контент или, например, увеличивают уровень героя (героев) в игре.
Если вы захотите вернуть деньги за один или несколько товаров из набора, вам поступят средства, потраченные на весь набор, а из библиотеки будут удалены все игры, программы и дополнения, включенные в него. Запустите клиент и перейдите на вкладку «Библиотека». Выберите игру или программу, которую хотите вернуть.

Если хотите вернуть дополнение, выберите продукт, к которому относится это дополнение. Нажмите на строку «Поддержка» справа. Примечание: при оформлении запроса на возврат средств за DLC в следующем окне укажите это дополнение.

Возврат вещей с техподдержи Steam. Нужна помощь, срочно!

В каких случаях можно вернуть деньгиВозможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam.

Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.Возврат средств за дополнительный контент(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен.

Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре.

На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.Возврат средств за внутриигровые покупкиСредства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.

Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх.

Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке.

В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.Возврат средств за предзаказыЕсли вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.Возврат средств, переведенных на кошелек SteamВы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение

Как вернуть деньги за игру в Steam: условия и сроки

» » 346 0 30 Июл 2020 Steam — это популярная мировая площадка для купли-продажи лицензированных игр. Но что делать, если приобретённый продукт не соответствует заявленным качествам или просто не запускается на компьютере?

Плакать и горевать, думая, что вас обманули, не выход. Кроме того, в Steam, как и на любой другой цивилизованной площадке есть механизм, который помогает вернуть неудачно вложенные деньги.СодержаниеSteam является мировым игроком в сфере игровой индустрии, потому должен подчиняться и мириться с международным и государственным законодательством в плане защиты прав потребителей.

За редким исключением некоторых стран условия отката сделки за некачественный товар, который не устраивает потребителя, одни для всех: две недели с момента покупки. В противном случае считается, что вы уже достаточно «напользовались» покупкой и не имеете права её возвращать продавцу.В Steam это правило как раз и работает.

Однако учитывая специфику предлагаемых товаров, площадка добавила собственное правило, которое никак не противоречит первому. Если вы провели в игре два часа и больше (120 минут), вы также не можете требовать возврат средств.

Считается, что такой период более чем достаточен, чтобы понять, нравится игра или нет.

В целом — это главное, что необходимо запомнить, если вы опасаетесь покупать игру и боитесь, что она вам не подойдёт.Возврат средств в Steam возможен при соблюдении определенных условийКонечно, есть и другие подводные камни.

К примеру, вы купили игру, и в само́й игре приобрели костюм для персонажа. Но одежда вам не понравилась и вы хотите вернуть за неё средства.

В таком случае Steam тут не поможет — необходимо обращаться напрямую к администрации игры.Сроки возврата зависят от варианта оплаты услуги, если средства были сняты с кошелька Steam, то после одобрения необходимо ждать до двух недель (обычно 1–4 дня), а когда оплата прошла напрямую с банковской карты, то срок возврата составляет до 60 дней.

Возврат товара steam

Оглавление: Можешь.

Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать. аккаунт тоже перестанет работать а по поводу возврата Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары.
Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине. Мы всегда вернем средства только за товары, которые в настоящее время находятся на стадии предзаказа.

Запрос на возврат средств должен быть получен до официального релиза товара в вашем регионе.

Дата релиза указана на странице товара в магазине Steam. Мы можем вернуть средства только за предзаказы, которые были сделаны вами для вашего собственного аккаунта.

Полученные от других пользователей подарочные копии игр, которые еще не вышли, а также отправленные вами подарки, не подлежат возврату. Мы также не возвращаем средства за игры с ранним доступом. Пожалуйста, ознакомьтесь с Параграфом №3 «Соглашения подписчика службы Steam» для более подробной информации:http://store.steampowered.com/subscriber_agreement/russian/ Можешь.

Если не поможет поддержка Стим, иди в банк и пиши заявление о возврате денег. Правда потом возможно твоя карточка вообще не будет на Стиме работать.

аккаунт тоже перестанет работать а по поводу возврата Как и большинство других распространителей программного обеспечения, мы не предоставляем возможность вернуть деньги за покупки в магазине Steam или обменять купленные товары. Это ограничение распространяется на обычные игры, игры с ранним доступом, программы, подаренные или переданные через систему обмена товары, загружаемый контент для игр, подписки, внутриигровые предметы и валюту, а также другие товары в нашем магазине.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2.

«Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5.

«Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6. «Субдомены»

Вы можете запросить возврат средств почти за любую покупку в Steam — по любой причине.

Может быть ваш ПК не поддерживает те требования, которые предъявляются продуктом, может быть, вы купили игру по ошибке, может быть, вы поиграли час в игру и она вам не понравилась.Все это неважно. Valve будет, по запросу через , возвращать средства за покупки по любым причинам, если запрос будет сделан в течение 14 дней после покупки и в игру вы играли не более 2 часов. Подробности изложены ниже, но если даже вы выпадаете за границы правил возврата средств, которые мы описали, вы все равно можете попросить возврат средств и мы это рассмотрим.Вы получите полный возврат средств в течение недели после подтверждения.

Вы получите возврат средств на кошелек Steam или через ту же платежную систему, которую вы использовали при покупке. Если, по каким-то причинам Steam не может сделать возврат на ту систему, которой была произведена оплата, вся сумма возврата поступит на кошелек Steam.

(Некоторые платежные системы, доступные в Steam в вашей стране, не поддерживают возврат средств. Полный список читайте .Когда применяется возврат средствВозврат средств Steam может быть осуществлен в течение 2 недель после покупки, если вы играли не более 2 часов.

Применяется к играм и приложениям в магазине Steam.

Вот описание как это работает с разными типами покупок.Возврат средств за DLCDLC, купленные в магазине Steam, можно вернуть в течение 16 дней после покупки и если в игру, к которой принадлежит DLC, играли не более 2 часов с момента покупки DLC, и если DLC не был изменен, или передан. Обратите внимание, в некоторых случаях Steam не сможет выполнить возврат средств за некоторые сторонние DLC (например, если DLC необратимо дает уровни персонажу). Эти исключения четко помечены, что за них нельзя получить возврат.Возврат за внутриигровые покупкиSteam будет делать возврат за покупки внутри Valve-игр в течение 48 часов после покупки, если предмет не был употреблен, изменен или передан.

Разработчики

Возврат денег за купленную игру в Steam

» » Вы здесь Steam, как ведущая платформа для дистрибуции игр в цифровом виде, позволяет не только приобретать, но и возвращать покупки.

Это работает так же, как и в случае покупки товара в обычном магазине – вы пробуете игру, она вам не нравится или у вас возникают какие-то проблемы с ней, тогда вы возвращаете игру обратно в Steam и получаете свои деньги, потраченные на нее. Однако здесь есть сразу несколько оговорок.

Содержание Возвращение денег в Steam ограничено определенными правилами, которые важно знать, чтобы не упустить данную возможность.

Чтобы получить назад деньги за покупку, должны быть соблюдены следующие условия при отправке запроса на возврат:

  1. Если это онлайн-игра, вы не должны были нарушить в ней правила и получить VAC-блокировку. После получения бана игру будет вернуть нельзя, даже если были соблюдены все правила выше.
  2. Вы не должны играть в купленную игру более 2 часов (время, проведенное в игре, отображается на ее странице в библиотеке и при оформлении возврата);
  3. С момента покупки игры не должно пройти более 14 дней. Можно вернуть любую игру, которая еще не вышла в продажу, т.е. вы ее предзаказали;

Только при соблюдении этих правил вероятность возвращения денег близка к 100%. Вместе с этим вы также должны знать еще ряд условий и предложений, которые выдвигает Стим:

  1. При покупке игры из набора (это мы и рассмотрим в нашей статье) правила действуют на него целиком: все игры из него должны присутствовать в вашей библиотеке (ни одну из них вы не должны удалить из своего аккаунта, не путать с локальным удалением с компьютера) и общее количество наигранных часов не должно превышать 2;
  2. Если вы планируете вернуть дополнение (DLC), на него действуют стандартные правила (14 дней/2 часа), но только не при условии, что приобретенный контент навсегда улучшает уровень игрока. Обычно на странице DLC в Steam в таких случаях всегда написано, что вернуть его будет нельзя;
  3. Возврат денег за предзаказ можно запросить в любой момент, пока игра не была выпущена;

В Steam теперь можно вернуть товар и получить назад деньги

Опубликовано: 03.06.2015 00:06:51, Компания Valve официально объявила о новой возможности Steam – возврат игры, если она по каким-то причинам вам не подошла.

Будь то невозможность запустить игру на вашем ПК или просто после часа ознакомления с проектом вы понимаете, что игра вам не нравится – вернуть ее и получить возврат денег можно в течение 14 дней с момента покупки при условии, что вы поиграли не более двух часов. Достаточно оформить заявку на странице , причем оставить ее можно даже если вы купили игру более двух недель назад или поиграли больше двух часов. Каждую заявку обещают рассматривать отдельно в течение недели.

Возврат средств производится тем же методом, которым вы заплатили, за исключением методов оплаты, не поддерживающих возврат – в таком случае сумма будет в полном объеме зачислена на кошелек вашего аккаунта Steam. DLC – если вы поиграли в игру с дополнением менее двух часов, его можно вернуть при условии, что оно не было использовано, изменено или передано. Стоит помнить, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги (например, если дополнение безвозвратно прокачивает героя игры) – в таком случае об этом будет указано еще во время покупки.

Внутриигровые покупки – Steam предлагает возврат средств на все покупки внутри собственных игр в течение 48 часов после покупки при условии, что товар не был использован, изменен или передан.

Другие разработчики также могут включить эту функцию в своих играх. Предзаказы – вернуть деньги за игру можно в любое время до релиза, а также в течение 14 дней после выхода, если вы поиграли менее двух часов.

Средства в кошельке – в течение 14 дней после пополнения кошелька можно вернуть средства, если вы их не использовали. Бандлы – комплекты возвращаются на таких же условиях, что и обычные игры. При этом лимит в два часа игрового времени рассчитывается суммой проведенного времени во всех играх, входящих в комплект.

Если в составе комплекта есть DLC, на которые не распространяется возврат средств, вернуть бандл не получится.

Как вернуть товар в steam

Возможность осуществить возврат в течение двух недель после покупки за продукты, в которых вы провели менее двух часов, распространяется на игры и программное обеспечение в магазине Steam.

Далее вы найдете информацию о возвратах за другие виды покупок.(контент, распространяемый через магазин Steam и используемый другими играми и программами, «DLC»)За дополнительный контент, купленный в магазине Steam, можно вернуть деньги в течение четырнадцати дней после покупки, если соответствующая основная программа была использована в течение не более чем двух часов с момента покупки дополнительного контента, и только если он не был безвозвратно израсходован, модифицирован или перенесен. Пожалуйста, учтите, что в некоторых случаях Steam не сможет вернуть деньги за дополнительный контент, созданный сторонними компаниями, например, если дополнительный контент навсегда повышает уровень персонажа в игре. На страницах подобного дополнительного контента вы увидите уведомление, что средства за него вернуть нельзя.Средства за внутриигровые товары в играх Valve можно вернуть в течение сорока восьми часов после покупки, только если они не были безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.

Другие разработчики также могут организовать возвраты подобного рода в своих играх. Если разработчик позволяет вернуть деньги за эти товары, Steam уведомит вас об этом при покупке.

В остальных случаях, Steam не позволяет вернуть средства за внутриигровые покупки, совершенные в играх сторонних разработчиков.Если вы оформили предзаказ на товар в Steam и оплатили его стоимость, вы сможете запросить возврат в любой момент, пока товар еще не вышел. Стандартные правила возврата (14 дней/2 часа) вступят в действие, как только состоится релиз.Вы можете запросить возврат переведенных на кошелек Steam средств в течение четырнадцати дней после перевода, если средства были переведены через магазин Steam, и вы еще не воспользовались ими.Вы можете запросить возврат средств за оборудование Steam и аксессуары к ним по любой причине в течение 30 дней после доставки.

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Подавляющее большинство геймеров перешло на цифровые товары, так как это удобно и практично. В данном случае речь идет об интернет-магазинах, в которых можно приобрести любую понравившуюся компьютерную игру.Компания Valve открыла для абсолютно всех пользователей возможность возвращать цифровые копии игр в Steam и получать обратно свои денежные средства.

Обычно это происходит в том случае, когда вам по какой-то причине не подошла игра. Вы имеете полное право отказаться от нее.Чтобы вашу заявку приняли, необходимо соблюдение следующих условий:

    Товар должен быть приобретен исключительно в официальном магазине Steam. Если вы купили ключ на каких-то других ресурсах, то денежные средства вам возвращены не будут.Игра была куплена не позже двух недель назад.Пользователь играл в игру не более 120 минут.

Для чего созданы данные ограничения? Давайте рассмотрим каждое требование по отдельности.С момента покупки должно пройти не более двух недель.

Данное правило защищает в первую очередь самих разработчиков.

Если пользователь сможет в любой момент вернуть деньги за игру, они просто-напросто будут работать себе в убыток.

14 дней — вполне достаточно, чтобы среднестатистический игрок составил свое мнение о продукте и выявил в нем (если есть) баги, ошибки и прочие технические недочеты. Данного срока также вполне достаточно для того, чтобы узнать, оправдала ли игра ожидания.ВАЖНО!

Возврат денежных средств на кошелек Webmoney или Qiwi не осуществляется. На кошелек Steam финансы приходят в течение 7 дней.

Что касается карт Visa или Mastercard, срок ожидания может превышать несколько месяцев.Игровое время не должно превышать 2 часов. В данном случае это защищает не разработчиков, а именно сервис Steam, ведь если бы данного правила не существовало, то игрок мог бы наслаждаться продуктом целых 14 дней абсолютно безвозмездно. Два часа — не так уж много для того, чтобы составить полноценное мнение об игре, но в целом времени должно хватить.Изначально

Возврат средств за игру в Steam

В июне 2015 года в Steam добавили новый инструмент Steam Refunds, позволяющий вернуть средства за игру, купленную не более двух недель назад.

Это полезная штука, если игра вам вдруг не понравилась или системные требования оказались слишком высоки для вашего ПК. Оглавление: 1. 2. 3. Для возвращения денег НЕОБХОДИМО выполнение следующих условий: 1) После покупки прошло не более двух недель (14 дней); 2) Вы играли в приложение не более двух часов. Если вы хотите вернуть деньги за внутриигровые предметы и комплекты, то тут требуется :

  1. Внутриигровые предметы и комплекты не должны быть безвозвратно израсходованы, изменены или перенесены.
  2. С момента покупки предметов прошло не более 48 часов после покупки,

Помните, что каждый случай рассматривается индивидуально, поэтому опишите подробно свою проблему саппорту — быть может, ваш товар быстро вернут.

  1. Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
  2. Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
  3. Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
  4. Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
  5. Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
    • Перейдите по ссылке .
    • Вы попадете в окно со списком своих игр и надписью «С каким товаром у вас возникли проблемы»
    • Выберите проблемную игру, кликнув по ней.
    • В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
      • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
      • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
      • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
      • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
      • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
      • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
      • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта.
  6. Перейдите по ссылке .
  7. В следующем окне вы увидите вопрос «Какая проблема у вас возникла с данным товаром?» и несколько вариантов ответа. Разберем их подробнее:
    • Товар не оправдал ожидания. Если игра вам не понравилась, и вы не хотите больше тратить на нее время.
    • Нет дополнительного контента. Разработчик обманул вас и не приложил дополнительный контент, обещанный при покупке: карточки, скины и т.д.
    • Куплено по ошибке. Ну тут все ясно.
    • У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам всего лишь предложат проверить купленный ключ.
    • Проблемы в игре или технические неполадки. Если программа глючит и не запускается на вашем ПК.
    • Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру. Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.
    • Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта.
  8. Я хочу навсегда удалить эту игру со своего аккаунта.
  9. Нет в библиотеке. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру.

    Вам предложат возможные варианты решения проблемы через саппорт.

  10. У меня возникли проблемы с розничным цифровым ключом. Этот пункт не предполагает возврата средств за игру.