Претензий по объему и качеству к товару

Претензий по объему и качеству к товару

Претензия о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара


От кого: _________________________ (наименование покупателя) кому: ______________________ ИНН/КПП _________/____________ ____________________________ Адрес: _______________________ (наименование продавца) телефон ______ факс __________ адрес: _____________________ Банковские реквизиты: ________ Исх. N ___ от «__»_____ ___ г. ПРЕТЕНЗИЯ о недостаче количества и несоответствии качества переданного товара В соответствии с заключенным _________________ и ______________________ (наименование продавца и покупателя) договором N _________ от «__»__________ ____ г.

продавец обязан на условиях предоплаты передать покупателю до «__»_______ ____ г. _____________________ (наименование товара) в количестве ______________ на сумму _____ руб.

Согласно статье _____ договора количество товара, подлежащего передаче покупателю, измеряется в течение __________ после передачи товара покупателю. Стороны согласовали считать моментом передачи _______________. Фактически передан товар в количестве _________ на сумму ________ руб., что подтверждается следующими документами: _____________________________________, _____________________________________.

Выявлена недостача в количестве __________ на сумму _____ руб. В соответствии со статьей ____ договора, в случае передачи продавцом в нарушение договора покупателю меньшего количества товара, покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 466 ГК РФ и договором N ___ от «___»_______ ____ г. покупатель требует передать недостающее количество товара — ______________ (либо отказывается от переданного товара и требует возврата уплаченной денежной суммы) в срок до __________________. Согласно статье _____ договора качество товара, подлежащего передаче покупателю, должно соответствовать __________________ и статье ____ договора.

При этом качество товара проверяется в течение __________ после передачи товара покупателю.

Претензия на некачественный товар: образец заявления и правила подачи

Содержание

  1. бесплатно

Закон изначально не стоит на стороне ни покупателя, ни продавца, но предоставляет обеим сторонам возможность защитить свои права и интересы в установленном нормативными актами порядке.

Для покупателя такая возможность законодательно закреплена:

  1. Статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» — даётся право требования обмена, гарантийного ремонта, полного возврата купленной вещи назад с возмещением уплаченных за неё денежных средств, компенсацию причинённого ущерба;
  2. Статьёй 309 Гражданского кодекса РФ, в которой сказано, что продавец не имеет права отказываться от своих обязательств и должен подчиняться требованиям закона.

Даже когда отсутствует чек, выданный магазином, это не причина вам отказать в возврате денег. Но вместо чека у покупателя должен быть другой документ, которым подтверждается факт и цена покупки, например, гарантийный талон.

В любом случае обращаться к продавцу необходимо в письменном вид и в установленном порядке. Образец претензий на некачественный товар и основные особенности их подачи в статье дальше.

Причины высказывания недовольства за приобретённую вещь:

  1. Имеет явные визуальные признаки недоброкачественности;
  2. Не соответствует требованиям, зафиксированным нормативными документами;
  3. Без маркировки со сведениями, которые предусмотрены законом.
  4. Не имеет срока годности или он на момент продажи истёк;
  5. Не имеет сертификатов качества и безопасности, документов производителя, поставщика, данных о сертификации, если она обязательна для конкретной группы позиций;
  6. Не отвечает условиям договора (чек является договором купли-продажи);
  7. Не соответствует заявленным на неё характеристикам, описанию, имеет не все заявленные функции;
  8. Невозможно корректно использовать по назначению, имеет заводской брак, физическое повреждение, появившееся до момента покупки;

Оформляем возврат некачественного товара

Ни дня без инструкций × Ни дня без инструкций

  1. Сервисы:

Претензия поставщику за некачественный товар — это документ, без которого невозможно подать в суд на нерадивого поставщика.

Расскажем, как призвать его к ответу и как правильно оформить возврат некачественной продукции.

17 марта 2020 Автор: Евдокимова Наталья Заключая соглашение на поставку продукции, покупатель планирует получить товар надлежащего качества. Но иногда оно оставляет желать лучшего.

Вернуть купленную продукцию компании-продавцу можно в нескольких случаях. Поговорим о ситуациях, когда качество покупки не соответствует заявленным условиям договора или спецификации. Расскажем, как документально оформить возврат, в том числе как составить претензию.

Поставку по договору следует оформить должным образом. Процедура подразумевает наличие следующих документов:

  1. счет-фактура или «инвойс».
  2. форма ТОРГ-12 или товарная накладная;
  3. товарно-транспортная накладная;

При приемке представитель покупателя обязан проконтролировать соответствие поставленной продукции по количеству, объему, упаковке, комплектации, качеству и прочим техническим характеристикам заявленным в договорной или сопроводительной документации.

Проверку следует проводить досконально, чтобы исключить малейшие несоответствия. Если покупатель принял поставленную продукцию, то доказать несоответствие техническим характеристикам после приемки будет довольно проблематично. Как правило, все условия по возврату некачественного товара прописываются в договоре.

Но иногда поставщик упрямится или тянет слишком долго. Если образумить его не получается, можно подать в суд. Но сперва нужно направить официальную претензию. Если этого не сделать, суд не будет рассматривать дело. Как правило, претензия о некачественном товаре решает проблему, мало кто хочет получить разбирательство в суде.

Поэтому сохраните образец претензии поставщику по качеству товара, он поможет быстрее справиться с задачей.

Претензий к качеству товара не имею образец

Документы, которые также Вас могут заинтересовать: Новое за 25 апреля 2020

  1. Скачано документов 3039
  2. Внесены исправления в 8
  3. Занесено в базу 15

Юрист разъясняет

  1. Договоры
  2. Все документы

Справочные документы [ Раскрыть список ]

  1. Исковые заявления, жалобы, ходатайства, претензии
  2. Документы делопроизводства предприятия
  3. Бухгалтерские и финансовые документы
  4. Приобретение ценных бумаг, акций
  5. Бухгалтерская отчётность, бухгалтерский учет
  6. Завещания, документы наследования
  7. Удостоверение фактов физических лиц
  8. Статистическая отчётность
  9. Судебные приказы, решения
  10. Ценные бумаги и акции, эмиссия
  11. Заявления граждан

Мудрые говорят Надеялась трава, что будет ей хорошо, когда она вырастет, но поникла позднее под тяжестью своей. Содержание: Как написать, что я претензий не имею: образец расписки Очень часто в нашей жизни возникают ситуации, когда мы приобретаем определенный товар, а с течением времени обнаруживаем, что он оказался некачественным.

Как быть в такой ситуации, к кому обращаться за защитой своих прав? Прежде всего, вы можете направиться к непосредственному продавцу или к изготовителю. Для этого вам необходима претензия по качеству товара.

Внимание Как ее составить, какие реквизиты и претензии должны присутствовать обязательно, как грамотно ее оформить?

Законодательная база Для того чтобы правильно написать претензию, необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации. Вопросы по качеству рассматривают несколько правовых актов. Прежде всего, это Закон о защите прав потребителей и Гражданский Кодекс РФ, а порядок претензионного досудебного урегулирования расписан в Гражданско-Процессуальном Кодексе РФ.

Претензия по качеству товара — образец заполнения Как видите, это не очень сложный документ — претензия по качеству товара. Пример показывает, что достаточно просто четко понимать, что вы хотите в итоге получить от продавца.

Претензии по качеству товара

Отказ поставщика неправомерен.

Поставщик должен передать покупателю товар, качество которого соответствует установленным требованиям (п. ст. 454, ). Повреждение упаковки и самого товара могло произойти в процессе перевозки товара, в этом случае претензию нужно адресовать перевозчику, однако товар, на который установлен срок годности, продавец обязан передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности, если иное не предусмотрено договором (п. ст. 472 ГК РФ). Поэтому поставщик, в данном случае, передал заведомо некачественный товар.

Перечень товаров, которые по истечении срока годности считаются непригодными для использования по назначению, утвержденный (вопрос письма Роспотребнадзора от 07.03.2006 г. № 0100/2473-06-32). Данный перечень применяется, если отсутствует технический регламент на поставляемый товар. Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист».
Рекомендация. . «Как зафиксировать факт поставки некачественного товара.

Рекомендуем прочесть:  Газон что такое по закону

Чтобы предъявить поставщику , покупатель должен представить доказательства, что товар действительно имеет ().

Для этого их нужно должным образом зафиксировать. От того, являются ли они или , зависит время, место и способ фиксации. Выявлены явные недостатки. Покупатель сможет заявить , только если обнаружит и зафиксирует их в ходе .

Чтобы зафиксировать явные недостатки, нужно:

  1. составить .
  2. сделать отметки о недостатках в (если недостатки обнаружены непосредственно при передаче товара);

Совет Акт о недостатках товара можно составить в произвольной форме, но лучше – по утвержденной Госкомстатом форме ( или ).

Иначе суд может прийти к выводу, что дефекты товара возникли в ходе его эксплуатации покупателем или иными лицами уже после приемки от продавца. В таком случае в будет отказано (см., например, постановления , ).

Образец претензии по качеству товара поставщику

07 июня 2020 / / / Претензия по качеству товара поставщику — образец ее поможет в ходе переписки с продавцом покупателям, которые обнаружили дефекты в товаре.

Во-первых, эта форма удобна: в ней указано, какие именно сведения надо отразить в акте, а значит, уменьшается риск того, что представитель покупателя забудет внести в акт что-то важное.

Документ необходимо составлять только в том случае, если продавец не идет на компромисс и не удовлетворяет требования покупателя, заявленные в устной форме. В данной статье рассмотрим вопрос о составлении претензии более подробно.

На практике может возникнуть ситуация, когда покупатель, который при покупке был доволен качеством товара, в ходе его эксплуатации обнаружил какие-либо дефекты. Если они появились не по его вине (например, в результате небрежного обращения и т. д.), это может свидетельствовать о том, что продавец не уведомил его о недостатках товара.

В этом случае законодатель встает на сторону покупателя и при обнаружении дефектов в товаре, которые не были оговорены продавцом, предусмотренных ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон № 2300-I), наделяет его правом требовать выполнения одного из нижеперечисленных действий:

  1. замены на аналогичный товар;
  2. замены на товар другой марки (при необходимости с доплатой);
  3. расторжения договора купли-продажи.
  4. устранения недостатков;
  5. уменьшения стоимости товара;

Более подробно о порядке возврата товара ненадлежащего качества можно узнать из статьи . Если продавец после устного заявления покупателя об обнаружении недостатков в качестве товара не предпринял никаких действий, покупателю необходимо составить претензию в письменной форме и передать ее продавцу.

Ст. 19 закона № 2300-I устанавливает правило, согласно которому потребитель вправе обратиться к продавцу с жалобой на дефекты товара в промежуток времени, не превышающий срока годности или гарантийного срока на товар. Но в этой же статье имеется оговорка: если вышеуказанные сроки на покупку не распространяются, покупатель может обратиться к продавцу с жалобой на качество товара в разумный срок — не позднее 2 лет с момента приобретения.

Как написать претензионное письмо поставщику о поставке некачественного товара

Отношения между оптовыми продавцами и покупателями регламентируются Гражданским кодексом РФ (ГК РФ).

Условия, на которых выстраиваются эти отношения,определяются сторонами по взаимному согласию, и становятся предметом для подписания договора купли-продажи.

Подвидом такого соглашения выступает договор поставки, который содержит определённые квалификационные атрибуты.

Из договора поставки следуют обязанности субъектов хозяйствования, связанные с передачей и приёмкой товара, и невыполнение этих функций становится поводом для начала претензионной работы.

Поставка товаров регулируется ст.

509 ГК РФ. По общепринятым правилам взаимоотношений между поставщиком и получателем, предусматривается равнозначность их обязанностей и прав. Однако конкретные условия сделки могут предусматривать в заключаемых договорах различные позиции, меняющие данный принцип паритетности.

При заключении договора поставки существует возможность предусмотреть так называемое нормально необходимое время (ст. 411 ГК), период которого будет зависеть от конкретных обстоятельств.

В рассматриваемом сторонами проекте договора прописываются последствия, наступающие в случае несвоевременного подписания договора покупателем, например, такие, как самостоятельное изменение поставщиком стоимости продукции или полный отказ заключать соглашение. О принятом решении сторона, поставляющая товар, должна известить покупателя, новые договорные условия приобретают юридическую силу при получении второй стороной данного уведомления.

По умолчанию в договорах поставки прописываются следующие нормы:

  • Способ допоставки продукции, переданной не полностью.
  • Период и порядок передачи товара.
  • Расчёты за поставку товара.
  • Место и условия выборки товара.
  • Меры, принимаемые при несоблюдении условий поставки.

Периоды поставки товара отдельными небольшими партиями прописываются в договоре, как существенные условия (ст. 508 ГК РФ). Право поставлять продукцию имеет организация, осуществляющая коммерческую деятельность, которая самостоятельно производит продукцию или на профессиональной основе занимается её закупками.

Как грамотно составить претензию по качеству товара?

/ / Содержание: Претензия по качеству товара не во всех случаях даст ожидаемый эффект, и покупателю удастся отстоять свои права в ходе спора с магазином.

Причина – слабая правовая подготовка, непонимание, как правильно составляется такое обращение, в каких случаях подается и что можно требовать в досудебном и судебном порядке. Наоборот, грамотное применение претензионного письма позволяет решить спор без составления и направления иска. Закон о защите прав потребителя предоставляет покупателю в случае выявления некачественного товара требовать:

  1. Снижения стоимости приобретения;
  2. Устранения выявленного дефекта или компенсации за проведенный ремонт.
  3. Возврата денег за покупку;
  4. Замены товара;

Право выбора ограничивается действиями продавца.

Например, потребитель лишается права требовать обратно уплаченные деньги, если после его сообщения о некачественном товаре магазин немедленно заменил его качественным образцом.

Требование возврата денег за некачественный товар справедливо, если его ремонт дорого обойдется, или дефекты полностью устранить не удастся.

Другие случаи, когда можно рассчитывать на возврат денег:

  1. Нарушение условий хранения товара перед его продажей;
  2. Обнаружен заводской дефект, продукция не соответствует госстандарту, техническим условиям, что не позволяет его нормально эксплуатировать;
  3. Игнорирование мер предосторожности при транспортировке от магазина покупателю, что стало причиной появления дефектов;
  4. Нанесение повреждений третьими лицами до того, как потребитель получил покупку;
  5. Несоблюдение рецепта при изготовлении продовольственной продукции, нарушена его внешняя форма или использование непригодных ингредиентов;
  6. Ухудшение качества под воздействием сил природы до того, как потребитель получил покупку.

Если покупатель повредил приобретенный товар, он имеет право на предъявление претензии в рамках действия гарантии в случаях, когда продавец не обеспечил его технической документацией или правилами эксплуатации, использования покупки.

Должен ли поставщик принимать претензию по качеству продукции, если покупатель нарушил порядок проверки

Поставщик может отказаться принимать претензии, если Покупателем не была соблюдена процедура, предусмотренная п.

5.13 Договора и на товар не установлена гарантия качества.

Также Покупатель должен доказать, что Товар имел недостатки до его выборки. Если Покупатель в ходе осмотра и проверки товара не выявил никаких нарушений, то стороны подписывают документы, свидетельствующие об окончательной приемке товара (, ). Так, о недостаче товара или недостатках необходимо сделать отметки в , если приемка происходит во время .

Если накладные уже подписаны, то изменения вносить нельзя, поскольку накладные являются первичными документами бухгалтерской отчетности.

Если Покупатель примет товар без замечаний, его претензии по качеству, относительно явных недостатков, не будут удовлетворены судом (см., например, постановление ФАС УО от 31.08.2011 № ).

Однако претензии в отношении скрытых могут быть поддержаны судом, если те будут выявлены и зафиксированы в .

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах «Системы Юрист». Рекомендация: «Как бы поставщик ни заботился о качестве поставляемых товаров, избежать претензий покупателей удается не всегда.

Однако не стоит торопиться удовлетворять , особенно когда имеются основания для возражений. Ведь на практике встречаются ситуации, когда претензии вообще никакого основания под собой не имеют и никаких нет. Как доказать отсутствие недостатков Ситуация, когда претензии покупателя не имеют под собой оснований, в первую очередь может быть связана с неверными представлениями покупателя о требованиях к качеству ожидаемого товара.

В частности, когда покупатель ссылается на .

Пример из практики: суд взыскал с покупателя задолженность по договору и отклонил его доводы о недостатках товара, так как соответствие товара ГОСТ и СТП сторонами не предусматривалось и покупатель не доказал надлежащее хранение товара По договору поставки ООО «О.» (поставщик) поставило ЗАО «Р.» (покупателю) товар, однако покупатель его не оплатил. Поставщик обратился

Претензий по количеству и качеству не имею

Один из самых часто применяемых видов письменных документов — расписка.

Существует множество видов расписок, один из самых применяемых — расписка об отсутствии претензий.Чаще всего с такими расписками работают юридические лица, однако и частному лицу может понадобиться такой документ.Рано или поздно, практически любой гражданин или житель РФ сталкивается с необходимостью написания данной расписки.Чтобы она имела полную силу, ее нужно верно составить, указав все необходимые реквизиты и условия ее составления.

Образец расписки «претензий не имею» будет представлен в нашей статье.Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону? Ответ узнайте прямо сейчас.Расписка об отсутствии претензий применяется в ситуациях, когда требуется письменно подтвердить отсутствие требований одного лица к другому.Такой вид расписок используется в различных жизненных сферах:

    после некоторых дорожно-транспортных происшествий;в отношении работника руководителем во время работы и в случае увольнения;при покупке некоторых видов товаров;при заказе различных товаров, работ или услуг;при разделе имущества;при расторжении или изменении различных договоров и иных ситуациях.

Заявление об отсутствии претензий при разделе имущества.Расписка об отсутствии претензий, при условии ее правильного составления, имеет такую же юридическую силу, как и другие виды расписок, будь то расписка в получении денег или расписка при расторжении договора.Расписка об отсутствии претензий принимается судом к рассмотрению в качестве доказательства. Правила и действие расписки регулируется Гражданским кодексом РФ.О том, какая ответственность предусмотрена законом за разглашение персональных данных, читайте в нашей статье.Обязательным требованием в расписке такого рода является описание факта взаимодействия (ситуация, условия, обстоятельства) между сторонами.

Кроме того, расписка должна содержать:Название документа.Имена и паспортные данные обеих

Как написать, что я претензий не имею: образец расписки

Один из самых часто применяемых видов письменных документов — расписка. Существует множество видов расписок, один из самых применяемых — расписка об отсутствии претензий. Чаще всего с такими расписками работают юридические лица, однако и частному лицу может понадобиться такой документ.

Рано или поздно, практически любой гражданин или житель РФ сталкивается с необходимостью написания данной расписки. Чтобы она имела полную силу, ее нужно верно составить, указав все необходимые реквизиты и условия ее составления.

Образец расписки «претензий не имею» будет представлен в нашей статье. Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону? Ответ узнайте прямо сейчас. к содержанию ↑ Когда используется?

Расписка об отсутствии претензий применяется в ситуациях, когда требуется письменно подтвердить отсутствие требований одного лица к другому. Такой вид расписок используется в различных жизненных сферах:

  1. при заказе различных товаров, работ или услуг;
  2. после некоторых дорожно-транспортных происшествий;
  3. при разделе имущества;
  4. при покупке некоторых видов товаров;
  5. в отношении работника руководителем во время работы и в случае увольнения;
  6. при расторжении или изменении различных договоров и иных ситуациях.

Заявление об отсутствии претензий при разделе имущества. к содержанию ↑ Правомерность по закону Расписка об отсутствии претензий, при условии ее правильного составления, имеет такую же юридическую силу, как и другие виды расписок, будь то расписка в получении денег или расписка при расторжении договора.

Расписка об отсутствии претензий принимается судом к рассмотрению в качестве доказательства. Правила и действие расписки регулируется Гражданским кодексом РФ.

О том, какая ответственность предусмотрена законом за разглашение персональных данных, читайте в нашей статье. к содержанию ↑ Как правильно составить?

Обязательным требованием в расписке такого рода является описание факта взаимодействия (ситуация, условия, обстоятельства) между сторонами.

Как составить претензию на некачественный товар

Абрамсон София Автор PPT.RU 2 августа 2020 Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами.

При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье.

КонсультантПлюс ПОПРОБУЙТЕ БЕСПЛАТНО Основополагающий нормативный документ, который гарантирует интересы покупателей в России, — это закон «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях – оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

Рассмотрим подробнее, как поступить потребителю в случае обнаружения каких-либо дефектов после оплаты покупки.

Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», в случае обнаружения дефекта, клиент вправе направить обращение в магазин для обмена или возврата покупки — потребуется претензия в магазин.

Однако воспользоваться этим правом можно только в том случае, когда покупатель и продавец не оговаривали наличие дефекта в момент покупки или до него. Если же клиент согласился приобрести изделие с браком, то отметку об этом вносят в гарантийные или платежные документы.

Если же изъян обнаружен после покупки, и этот изъян существенный, клиент может подать такой документ, как претензия поставщику за некачественный товар, с одним из следующих требований: замена на аналогичную вевщь; замена на продукцию другой марки с соответствующим перерасчетом цены; уменьшение цены соразмерное дефекту; устранение неполадки или возмещение стоимости самостоятельного ремонта;

Претензии по качеству товара

Зачастую качество приобретаемой продукции не соответствует заявленным характеристикам. И лишь немногие граждане знают, что можно предпринять в подобной ситуации.

В нашей статье подробно рассмотрим вопросы, связанные с составлением и подачей претензии о ненадлежащем качестве товара. Чтобы грамотно составить претензию, требуется ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей». Именно в рамках этого правового акта происходит взаимодействие покупателей с продавцами.

Закон гласит, что при обнаружении в товаре серьезных недостатков покупатель вправе потребовать:

  1. возврата денег и расторжения сделки.
  2. снижения стоимости;
  3. обмена на другой товар, имеющий схожие характеристики при разнице в стоимости придется доплатить недостающую сумму;
  4. устранения недостатков или компенсации стоимости ремонта, проведенного самостоятельно;
  5. его замены на аналогичный товар;

Обратите внимание! В любом случае недовольному покупкой гражданину придется составить претензию. Претензия это заявление, выражающее недовольство клиента относительно качества предоставленного ему товара.

Некачественным считается товар, который невозможно использовать по прямому предназначению.