Письмо отказ от заключения договора оказания услуг образец

Письмо отказ от заключения договора оказания услуг образец

Как написать письмо-отказ (с примерами)


24.07.2018 в 17:01 Автор: Иван Арефьев Просмотры: 3258

Содержание У меня есть друг, который оценивает антиквариат. То есть дает цену в рублях какой-нибудь старой китайской вазе, в которой какая-нибудь тетя Фрося хранила карандаши. Он говорит, что самая трудная часть его работы (и ее он боится больше всего) — сообщать людям, что их сокровище бесполезно.

Все мы умеем сопереживать. Я тоже чувствую себя неловко, когда объясняю очередному соискателю, что его резюме, идеи или квалификация недостаточно хороши для вакансии, на которую он претендует. Написать отказ — непростая задача для любого из нас.

И это не зависит от того, с кем вы имеете дело. Кандидат на вакансию, предприниматель, проект которого вы не собираетесь финансировать, или поставщик, услуги которого вам больше не нужны.

Большинству из нас трудно даются отказы. Это неприятно. Так что многие откладывают это дело в долгий ящик или вообще ничего не предпринимают, уступая место молчанию. И тем не менее, так мы упускаем возможности.

Несмотря на болезненность, отказ имеет свои преимущества. Как-то раз было проведено любопытное исследование. Выяснилось, что когда компания открыто заявляет о том, что какие идеи ей не подходят (а не просто пассивно игнорирует), качество других идей и заинтересованность сотрудников возрастают.

Есть одна важная вещь, которую я усвоил за годы работы: первое попавшееся — не всегда лучше. За это время я отклонил тысячи идей, черновиков и заявок.

И сейчас, оглядываясь назад, вижу, что был прав. Так что отказывайте, отказывайте и еще раз отказывайте.

Написание хорошего отказа занимает много времени — особенно сначала. Однако это хорошо. Работа над таким письмом заставляет вас четко мыслить.

Вы начинаете ясно определять, чего вы хотите от других людей, и в чем ваша организация действительно нуждается. Пример со статьями в интернет-издании, в котором я работаю.

Большинство отказов можно определить

Письмо об отказе от услуг образец

Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями.

Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д. Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д.

Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа.Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем.

Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы.Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки. Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления. Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е.

условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата).Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии.

Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления. При формировании письма

Уведомление о расторжении договора оказания услуг (образец)

0 Договор возмездного оказания услуг предусматривает, что одна сторона (исполнитель) обязуется по заданию другой стороны (заказчика) оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (). Речь идет, например, о договорах оказания аудиторских, консультационных, информационных, медицинских, ветеринарных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию, услуг связи и др.

(). Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг допускается на основании ст. 782 ГК РФ независимо от того, предусмотрено или нет такое право договором.

Более того, ограничение права любой из сторон договора оказания услуг на отказ от такого договора может быть признано недействительным ().

Что необходимо предпринять для одностороннего отказа от договора оказания услуг, расскажем в нашей консультации.

Заказчик имеет право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг. Но для этого он должен оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы ().

При этом договором не могут быть установлены какие-либо санкции (к примеру, штраф) за односторонний отказ от исполнения договора ().

Соответственно, и исполнитель может отказаться от исполнения своих обязательств по договору возмездного оказания услуг, но только при условии полного возмещения заказчику убытков ().

Важно учитывать, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, ведь закон этого не требует (, ).

Уведомление, письмо или акт о расторжении договора оказания услуг составляется в произвольной форме.

В нем со ссылкой на условия договора и ст. 782 ГК РФ исполнитель или заказчик указывают о своем намерении расторгнуть договор. При желании причина, по которой стороны отказывается от исполнения договора, может быть также указана в уведомлении.

В общем случае договор расторгается с даты получения уведомления (), хотя в самом уведомлении может быть указана и иная дата. Обращаем внимание,

Образец письмо об отказе от услуг

» Отказ в любом случае – дело неприятное. Однако отказ в коммерческом дело, деловом союзе или бизнесе – это то, что встречается часто.

Отказ имеет право на существование в различных ситуациях:

  1. Можно отказать в неактуальных предложениях
  2. Отказаться от требований
  3. Не согласиться на сотрудничество
  4. Отказаться выполнять определенный объем работы
  5. Отказ в принятии на работу

Говорить кому-то «нет», конечно же, неприятно, но в некоторых случаях просто необходимо.

Для уважаемого начальника или администрации важно подобрать действительно «сильные» и доходчивые слова, ведь порой банальное «нам это не интересно», может звучать достаточно грубо. Важно помнить правила:

  1. Извинитесь за неудобства или то, что сложились данные обстоятельства.
  2. Обязательно обоснуйте ваш отказ так, чтобы человек вас понял.
  3. Используйте фразы-размышления, например: я все обдумал, я рассудил, я взвесил все «за» и «против», я подумал обо всех деталях и так далее.
  4. Дайте понять человеку, что вы отказываете ему не как человеку, а не совсем согласны с его предложениями.
  5. После или до отказа сделайте человеку весомый и существенный комплимент по поводу его труда, способностей, возможностей.
  6. Не забудьте поблагодарить человека за то, что он сделал для вас определенную работу.
  7. Если у вас есть возможность, предложите клиенту совершенно иное, более полезное сотрудничество.
  8. Не при каких условиях не следует переходить на личности, так как вы совершенно необоснованно можете обидеть человека.

Писать письма с отказом – умение далеко не каждого начальника, секретаря, администрации и учреждения. Для этого требуются года навыков, ведь дело деликатное и может ярко свидетельствовать о том, какой статус у организации.

Важно знать:

  1. Составляя письмо, нужно помнить о том, что оно ни в коем случае не должно человека обидеть.
  2. Правила написания письма должны диктоваться общими

Как правильно написать письмо отказ — обучаем на примере

22 Январь 2013 › › Просмотров: Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т.д.

При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:

  1. нам (лично или компании) важно сохранить благорасположение и лояльность адресата.
  2. нам неприятно отвечать отказом;
  3. мы не можем пойти навстречу нашему адресату (возможно, адресату «неплохому», но не устраивающему нас по ряду объективных причин);

Недавно я проводила для крупной производственной компании. Участниками тренинга были руководители подразделений, обеспечивающих эффективную работу службы закупок.

По роду деятельности им достаточно часто приходится писать письма-отказы. Например, компания объявила конкурс (тендер) на выбор поставщика услуг или сырья, или производственных материалов.

В ее адрес пришли заявки от потенциальных участников. Тендерный комитет выбрал одну или несколько компаний для сотрудничества. Часть компаний оказались не выбранными.

И в этой ситуации нужно официально и вежливо написать письмо-отказ. Казалось бы, что здесь сложного?

Бери и пиши:

«В результате рассмотрения Вашей заявки принято решение отказать вам в сотрудничестве»

. И вот тут-то и появляется трудность: если представить себя на месте адресата, получающего такое письмо, то для большинства людей такая формулировка звучит как-то не совсем хорошо и даже обидно, хотя по факту никаких плохих слов здесь нет.

Но есть негативные эмоции, есть чувство обиды от того, что предложение не оценили, не выбрали, что предпочтение отдали другому. А авторы письма имеют опасность впредь не получить отклика на свои предложения. Как избежать такого эффекта? Как отказать так, чтобы не обидеть, не поставить крест на возможности будущего сотрудничества?

Важно знать , содержащего отказ!

1.

Ответное письмо на отказ в заключении договора о предоставлении услуг

» Наследственное право Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т.д.

При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:

  1. нам (лично или компании) важно сохранить благорасположение и лояльность адресата.
  2. мы не можем пойти навстречу нашему адресату (возможно, адресату «неплохому», но не устраивающему нас по ряду объективных причин);
  3. нам неприятно отвечать отказом;

Недавно я проводила тренинг по деловому письму для крупной производственной компании. Участниками тренинга были руководители подразделений, обеспечивающих эффективную работу службы закупок. По роду деятельности им достаточно часто приходится писать письма-отказы.

Например, компания объявила конкурс (тендер) на выбор поставщика услуг или сырья, или производственных материалов. В ее адрес пришли заявки от потенциальных участников.

Тендерный комитет выбрал одну или несколько компаний для сотрудничества. Часть компаний оказались не выбранными. И в этой ситуации нужно официально и вежливо написать письмо-отказ. Казалось бы, что здесь сложного? Бери и пиши: «В результате рассмотрения Вашей заявки принято решение отказать вам в сотрудничестве».
И вот тут-то и появляется трудность: если представить себя на месте адресата, получающего такое письмо, то для большинства людей такая формулировка звучит как-то не совсем хорошо и даже обидно, хотя по факту никаких плохих слов здесь нет.

Но есть негативные эмоции, есть чувство обиды от того, что предложение не оценили, не выбрали, что предпочтение отдали другому.

А авторы письма имеют опасность впредь не получить отклика на свои предложения.

Как избежать такого эффекта? Как отказать так, чтобы не обидеть, не поставить крест на возможности будущего сотрудничества?

Важно знать правила делового письма, содержащего отказ!

1.

Как составить письмо об отказе заказчика от договора оказания услуг


» Договоры Доверители часто спрашивают: «Можно ли расторгнуть договор на оказание услуг и как это сделать?». Данные вопросы возникают, поскольку встречаются случаи мошенничеств, связанных с введением потребителей в заблуждение относительно содержания подписываемых документов. Человеку дают на подпись несколько бумаг и различными способами отвлекают, не давая прочитать их.

Например, говорят, что это «типовой договор» ни к чему не обязывающий и тому подобное. В составе пакета документов подписывается кредитный договор, финансирующий приобретение товаров и (или) услуг и договор купли-продажи и (или) возмездного оказания услуг.

О возникших финансовых обязательствах, как правило, узнают позднее. Потребитель возвращается к мошенникам с претензией о расторжении, однако часто получают ответ, что расторжение договора оказания услуг невозможно. Мотивировка может быть разной.

  1. Дождитесь ответа. По закону о защите прав потребителей деньги должны вернуть в течение 10 дней с даты получения вашей претензии. Если деньги не возвращают вообще или заставляют платить фиксированный штраф за отказ от договора, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.

На многие договоры на выполнение работ или оказание услуг, например:

  1. образовательные услуги;
  2. услуги агентств недвижимости, в т.ч.

Важно Порядок расторжения договора Чтобы отказаться от исполнения договора, заказчику нужно только следующее.

Попросите поставить штамп или печать организации. Претензию с отметкой заберите себе.
1. Отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуг исполнителем (направить ему соответствующее уведомление). После их надлежащего оказания отказаться не получится. 2. После такого отказа прекратить пользоваться услугами исполнителя. Договор не будет считаться расторгнутым, если заказчик после отказа будет пользоваться услугами.

Уведомление об отказе необходимо составить в письменной форме и направить на указанный в договоре адрес исполнителя (постановление ФАС Северо-Западного округа от 5 октября 2010 г.

по делу № А56-65433/2009, определением ВАС РФ от 16 февраля 2011 г.

№ ВАС-987/11 отказано в передаче данного дела в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора)

Отказ от подписания договора, образец

Содержание 22 Январь 2013 Евгений Неделин Просмотров: Сегодня речь пойдет о не очень приятной, но достаточно часто встречающейся ситуации – письмо-отказ. Отказ возникает в самых разнообразных деловых ситуациях: отказ в продолжении/возобновлении сотрудничества, отказ в выполнении требований, отказ в приеме на работу и т.д. При всей разности деловых ситуаций написание письма-отказа связано с одинаковыми трудностями, когда:

  1. нам (лично или компании) важно сохранить благорасположение и лояльность адресата.
  2. мы не можем пойти навстречу нашему адресату (возможно, адресату «неплохому», но не устраивающему нас по ряду объективных причин);
  3. нам неприятно отвечать отказом;

Недавно я проводила тренинг по деловому письму для крупной производственной компании.

Участниками тренинга были руководители подразделений, обеспечивающих эффективную работу службы закупок.

По роду деятельности им достаточно часто приходится писать письма-отказы. Например, компания объявила конкурс (тендер) на выбор поставщика услуг или сырья, или производственных материалов. В ее адрес пришли заявки от потенциальных участников.

Тендерный комитет выбрал одну или несколько компаний для сотрудничества.

Часть компаний оказались не выбранными. И в этой ситуации нужно официально и вежливо написать письмо-отказ.

Казалось бы, что здесь сложного?

Бери и пиши:

«В результате рассмотрения Вашей заявки принято решение отказать вам в сотрудничестве»

.

И вот тут-то и появляется трудность: если представить себя на месте адресата, получающего такое письмо, то для большинства людей такая формулировка звучит как-то не совсем хорошо и даже обидно, хотя по факту никаких плохих слов здесь нет.

Но есть негативные эмоции, есть чувство обиды от того, что предложение не оценили, не выбрали, что предпочтение отдали другому. А авторы письма имеют опасность впредь не получить отклика на свои предложения.

1.

Образец письма с отказом от заключения договора

20 декабря 2016 / / / Отказ от заключения договора — образец его представлен в нашей статье.

Как избежать такого эффекта? Как отказать так, чтобы не обидеть, не поставить крест на возможности будущего сотрудничества? Важно знать правила делового письма, содержащего отказ!

Фото: Образец протокола об отказе в заключении договора Уведомление об отказе заключения договора.doc Отказ от заключения договора является правом, отражающим принцип свободы договора (ч.

Это форма письма, в котором одна из сторон отказывается от подписания договора с изложением причин, способствовавших этому. О том, в каких случаях возможен отказ и как правильно составить письмо, расскажем далее.
1 ст. 421 Гражданского кодекса РФ).

Отказаться от сотрудничества субъект вправе как на стадии переговоров (ч. 1 ст. 439.1 ГК РФ), так и в ходе договорного процесса (на стадии ответа на оферту и т.

п.). Законодательство содержит ограниченный перечень ситуаций, когда отказаться от заключения договора нельзя:

  1. в некоторых других оговоренных законом ситуациях.
  2. если был подписан предварительный договор (ст. 429 ГК РФ);
  3. при заключении договора с победителем торгов (ч. 1 ст. 447 ГК РФ);
  4. при заключении публичного договора (ст. 426 ГК РФ);
  5. после направления безотзывной оферты, в том числе по правилам для опциона в рамках ст. 429.2 ГК РФ;
Рекомендуем прочесть:  Как избежать выплаты по дтп

В большинстве случаев субъекту, не желающему заключать договор, достаточно просто промолчать в ответ на оферту. Однако иногда закон прямо требует выразить свою позицию в виде документа.

Например, когда:

  1. у лица, обязанного заключать публичный договор, появились основания для отказа контрагенту-потребителю;
  2. сторона в ходе договорного процесса отказывается от подписания договора поставки (ч. 2 ст. 507 ГК РФ) или государственного/муниципального контракта (ч. 2 ст. 528 ГК РФ).

Четко регламентированной на законодательном уровне формы письма с отказом от подписания договора нет.

Составляется это письмо

Как оформить письмо-отказ: образцы и примеры

Когда одна организация направляет предложение о сотрудничестве, которая предусматривает подписание договора, другой компании, то, как очевидно, наиболее частым случаем будет отказ в таком сотрудничестве, случаи согласия более редки.

В ситуации подобного отказа стандартный вариант — это отсутствие ответных действий со стороны адресата оферты. Однако возможна ситуация, когда это лицо либо заинтересовалось предложением, хотя и не смогло его принять, либо же полагает, что в дальнейшем взаимодействие вполне возможно. Тогда получателю оферты имеет смысл выслать ее отправителю письмо-отказ, в котором получатель вежливо отказывается от сотрудничества в настоящий момент, но выражает надежду на его возможность впоследствии Содержание статьи

Отказ от заключения договора — это документ, который направляется одной организацией в адрес другой, когда первая компания приняла соответствующее решение.

Основанием для него становится предложение, направленное этой другой компанией в адрес первой.

Таким образом, составление такого послания — обычная вежливость, поскольку его можно оставить без ответа. В то же время такое письмо даст возможность улучшить отношения между потенциальными контрагентами, поэтому его составление будет безусловно рациональным шагом, если существует перспектива сотрудничества в будущем. Форма отказа от заключения контракта по смыслу должна быть письменной.

Устное сообщение оференту о том, что его предложение отвергнуто, по определению не составляет письма. Письмо-отказ от сотрудничества может быть выполнено различным образом. Ниже приведены несколько образцов такого документа.

Первое письмо-отказ: Уважаемый Егор Николаевич, Наша компания внимательно изучила поступившее от Вас предложение относительно концепции рекламной кампании нашего продукта.

Мы отметили профессионализм и креативность Вашего продукта.

К сожалению, данная кампания не совпадает с нашим видением того, каким образом должно происходить продвижение нашего продукта.

Образец письма об отказе в заключении договора

  1. /
  2. /

12 марта 2020 0 Рейтинг Поделиться Письмо об отказе в заключении договора — образец его может потребоваться тому, кто по каким-либо причинам не заинтересован в партнерских отношениях с предложившим сотрудничество адресатом.

В нашей статье вы найдете информацию о том, когда составление такого письма является правом, а когда — обязанностью потенциальной стороны соглашения, а также ознакомитесь с примерными образцами составления такого документа.

Отказ от подписания договора является правом субъекта гражданских правоотношений — на это указывают положения ч. 1 ст. 421 ГК РФ, устанавливающей принцип свободы заключения договора. Причем отвечать на предложение о заключении договора вовсе не обязательно, то есть потенциальная сторона соглашения может попросту промолчать (например, в случае отказа от приема условий договора публичной оферты).

Однако из этого правила возможны исключения, если:

  1. в ходе подготовки к заключению договора поставки (ч. 2 ст. 507 ГК РФ) или государственного/муниципального контракта (ч. 12 ст. 95 федерального закона «О контрактной…» от 05.04.2013 № 44) одна из сторон отказывается от подписания документов.
  2. у лица, обязанного заключить публичный договор с любым лицом, появились основания для отказа потребителю в присоединении его к такому договору (ч. 3 ст. 426 ГК РФ);

Чтобы ответить стороне, выступившей с инициативой о заключении соглашения, необходимо направить в ее адрес письмо с отказом от полученного предложения.

В нем стоит изложить причины, по которым договор не может быть заключен. Порядок и правила составления такого документа законодательство не регламентирует, поэтому при подготовке письма стоит руководствоваться только нормами деловой этики и сложившимися на предприятии правилами внутреннего документооборота. Тем не менее рекомендуется включить в документ:

  1. реквизиты адресата (Ф. И. О., адрес и контактный телефон физического лица или наименование и юридический адрес организации с указанием Ф. И. О. ее представителя)

Оставьте заявку на сайте и получите

Отказ в обслуживании Мы поможем вам Вернуть денежные средства уплаченные за товар, работу или услугу ненадлежащего качества Добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу Получить безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов на их исправление Компенсировать нанесенный моральный или материальный ущерб Взыскать с нарушителя неустойку за неисполнение обязательств в добровольном порядке Добиться соразмерного уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные ненадлежащим образом услуги Перерасчет пенсии БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ!

Отправить заявку В рамках ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гарантируем полную анонимность и конфиденциальность данных Обращения обрабатываются ежедневно с 08.00 до 21.00 ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Поможем наиболее быстро и правильно по закону вернуть деньги за некачественный товар и наказать недобросовестного продавца ЗАЩИТА ПРАВ Автовладельцев Помогаем разрешить споры при ДТП, споры с сотрудниками ГИБДД, защитим права и интересы всех участников дорожного движения РАСТОРЖЕНИЕ НАВЯЗАННЫХ КРЕДИТНЫХ ДОГОВОРОВ Помогаем законно избавиться от навязанных мошенниками кредитных договоров на косметику, медицинские услуги и прочее ЗАЩИТА ПРАВ ДОЛЬЩИКОВ Мы предотвращаем или решаем возникшие проблемы частных инвесторов в долевом строительстве ОТКАЗ ОТ НАВЯЗАННЫХ И НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫХ УСЛУГ Оформляем одностороннее расторжение договора некачественно оказанных или навязанных услуг Взыскание неустойки, компенсация ущерба и возврат товаров Помогаем составить претензию в досудебном порядке, исковое заявление в суд Помощь пострадавшим от брокерских компаний Возврат денег, взыскание морального вреда пострадавшим Помощь в расторжении договоров На медицинские услуги, возврат денег, расторжение кредитных договоров Специалист отдела надзора и контроля качества свяжется с Вами и обсудит Вашу проблемы для выявления оптимальных путей ее решения в рамках правового поля Российской Федерации 1.

Письмо-отказ

15823 Умение писать письма-отказы является одним из важнейших навыков работника предприятия, отвечающего за внешние связи организации и деловую переписку. Содержание и подача такого письма не только говорят об образовании и культуре его составителя, но и формируют имидж, репутацию предприятия в бизнес-среде.

В каждую активно работающую компанию регулярно приходят письма с различными предложениями. Это может быть предложение о сотрудничестве (коммерческое), об участии в каком-либо мероприятии (конференции, семинаре, праздновании) и т.д.

Также в обращении между организациями распространены письма-запросы, претензии, напоминания и т.д. Таким образом, входящая корреспонденция предприятия может исчисляться десятками, а то и сотнями различных посланий, которые требуют ответа. ФАЙЛЫ Рассмотрение того или иного письма никоим образом не гарантирует того, что получивший его представитель организации в обязательном порядке ответит согласием на предложение, запрос или претензию, содержащуюся в нем.

Напротив, во многих случаях работники компаний пишут отказы. Но чтобы правильно отказать, нужны определенные навыки.

Важно не обидеть отправителя письма негативным содержанием – это диктуют не только правила элементарной деловой вежливости, но и возможность того, что в дальнейшем он может стать заказчиков, клиентом или партнером.

Вся официальная корреспонденция подчиняется определенным правилам составления.

Прежде всего, необходимо помнить о том, что, несмотря на то, что содержание письма может быть абсолютно произвольным, его структура и состав должны соответствовать нормам, принятым в оформлении деловых бумаг, т.е. условно поделены на три части: начало (обращение и заголовок письма), основной раздел и заключение (подпись и дата). Стиль письма должен быть сдержанным, лаконичным, без излишне «нагруженных» предложений, сложной специфической терминологии.

Отказ следует делать максимально корректным, в нем недопустимы грубость, ненормативная лексика и прочие крайние проявления.