Образец претензия на возврат денежных средств за телефон связной

Образец претензия на возврат денежных средств за телефон связной

Претензия на обмен смартфона ненадлежащего качества образец 2020 связной


Оглавление: 25.11 обратилась в магазин с этой проблемой, телефон забрали на проверку качества. 15 дней с момента покупки истекают 6.12. Сегодня, 2.12, мне позвонили и сказали, что проверка качества затянулась и ответ мне дадут только 7.12.

Отмечу, что я планирую поменять смартфон ненадлежащего качества на такой же надлежащего качества.

Если у Вас технически сложный товар с недостатком, в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Замену должны произвести в течении 7 дней, а при проверке качества, в течении 20 дней (ст.

21 Закона). а также не получится ли так, что из-за того, что заключение проверки качества будет 7 числа, а 15 дней со дня покупки истекают 6, мне откажут в замене товара и предложат ремонт?

срок 15 дней — имеется ввиду срок до обращения с претензией, вы его уже не нарушили. срок 15 дней — имеется ввиду срок до обращения с претензией (c).

Не поняла этот момент, поясните, пожалуйста. И ещё такой вопрос — на месте я не писала никаких претензий, с моих слов просто записали проблему, мне отдали мой товарный чек и бланк приёма телефона на диагностику, законно ли это? Возможно, стоит сходить в магазин и написать претензию?

То есть, вы можете обратиться с претензией в течение 15 дней, вы уже с ней обратились, поэтому срок обращения не нарушен.

И ещё такой вопрос — на месте я не писала никаких претензий, с моих слов просто записали проблему, мне отдали мой товарный чек и бланк приёма телефона на диагностику, законно ли это?

Возможно, стоит сходить в магазин и написать претензию?

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Директору Магазина №__ ООО «___________» ___________ года в магазине № __ ООО «________» я приобрел мобильный телефон марки «___________», уплатив его стоимость в размере ____ рублей, что подтверждается кассовым чеком. Однако, изначально, в процессе эксплуатации телефона были выявлены многочисленные неисправности, свидетельствующие о невозможности его использования.

К такому выводу пришла и сервисная компания, производившая ремонт телефона.

Написать жалобу в связной вернуть деньги за телефон

Оглавление: купил три недели назат телефон сним шли две сим карты билайн и мегофон продовец при продаже скозал мегафоном можно пользоватся месец бесплатные мину. Полный текст жалобы Самые ужасные салоны связи.

Продавцы только и думают. как нажиться на простых покупателях, заставляют при оформлении кредита брать какие-то непонятные услуги, причем в обязательном порядке.

Врут со сроками кредитования и переплатой. Никогда не ход. Полный текст жалобы Вы не компания «Связной», а контора «Рога и Копыта»,не место Вам на рынке оказания таких услуг. 04.02.2019г мною, Зыряновым Алексеем Юрьевичем, для своей Жены (матери четверых Детей) в магазине «Связной» (расположенном в г.

Санкт – Петербурге, ТРЦ «Заневский Каскад») был приобретен сотовый телефон: «FLY FS517» – стоимостью: 4990р 00к. Вчера 31.03.2019г сотовый телефон вышел из строя – просто перестал включаться. Ме. Полный текст жалобы Тучково Рузский р-н Московская область ул.Привокзальная дом 4″связной» Продавец Игнатьев А М оформил симкарту и указал адрес прописки не по паспорту,теперь не могу заблокировать симка.

Полный текст жалобы Дзержинск,Нижегородская обл.Салоны Связной в нашем городе заниматься открытым мошейничеством,вместо обещанных рассрочек оформляют кредиты,дополнительные страховки и аксессуары,написал заявление в полицию. Полный текст жалобы Продали телефон который перестал работать на 3-ий день и уже 2-месяца гоняем его в сервис и обратно, первый раз они его включить не смогли, а . Полный текст жалобы Полнейшее не знание и несоблюдение законов со стороны работодателя Купил телефон,застраховал в ВТБ,сдал на доп.ремонт,3 месяца делали и отказали в ремонте,3 месяца без пользования,А гарантия шла,пришел телефон весь в царапинах и порезах от пинцета сегодня приобрел у вас некачественный товар пиздец стоит 30 к а качество никакущее разочарование к вам всегда почему связной держит нас за дурачком брак и некачественный товар больше не ногой Здравствуйте!

Хочу пожаловаться на кассира салона связи находящийся в Курганской обл.

Претензия на связной

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер. В ЗАО «___________»Адрес: _________________________От: _________________________Адрес: _________________________ ПРЕТЕНЗИЯ__________ года я, __________________, приобрел телефон марки ___________.

Стоимость данного телефона составляет _________ рубль.

По истечении месяца работы были обнаружены следующие дефекты: искажение цветов (внешний дисплей) и мерцание (внешний дисплей). Естественно на данный телефон у меня была гарантия и я ею решил воспользоваться.__________ года я сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе экспертизы, проведенной без меня, в ремонтной мастерской было выявлено, что мой телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса.

В виду этого в гарантийном ремонте мне было отказано. Согласно ст. 18,19,21Закона «О защите прав потребителей»,потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

Адвокат Анисимов Представительство и защита в суде

Содержание  В ходе экспертизы, проведенной без заявителя, в ремонтной мастерской было выявлено, что телефон имеет нетоварный вид, механическое повреждение корпуса. После этого я зашла в салон где приобрела этот телефон, там продавец продавец сказала что это такой телефон.

Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Могу ли я потребовать у продавца деньги и вернуть товар. Подскажите пожалуйста, могу ли я на время экспертизы требовать товар с аналогичными потребительскими свойствами и могу ли я в дальнейшем рассчитывать на возврат денег или на новый товар (с учетом того, что товар приобретен в рассрочку).

В итоге телефон труп подскажите пожалуйста, 3 мес назад приобрела смартфон за 28000, через месяц отказала вибрация, а позавчера отказала и камера. Здравствуйте! Завтра уже в третий раз понесу смартфон в салон мтс, но уже с претензией о возврате денежных средств.

Похожее: Акт выполненных работ с нерезидентом образец Постановление 645 о водоснабжении и водоотведении Заявление о выдаче патента иностранному гражданину бланк 2017 образец Акт приёма-передачи документов образец простой здрасти помогите написать претензию на возврат средств за контрафактный телефон. Другой не предоставили произнесли ожидайте в течении 45 дней как быть, может нужна претензия о.В данный момент стоимость на данный телефон свалилась на 4000р.В ремонтной мастерской было выявлено, что.дама купила в салоне мобильной связи выставочный эталон телефона.

Три раза его высылали в сервисный центр и 1 раз на проверку свойства во все эти разы недостаток не найден. Как писать претензию на возврат продукта в магазин часть 1.

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

» Некачественный товар покупатель может вернуть в любое время.

В отношении брака не действует правило двух недель и ограничения на возврат мобильного телефона и некоторых покупок. В частности, смартфоны, КПК и прочие разновидности телефонов в случае обнаружения недостатков могут быть возвращены продавцу. Осуществляется процедура через претензию на возврат денег за телефон.

Зная, как составить претензию на возврат товара по гарантии, о возмещении расходов на ремонт, покупатель защитит свои права максимально грамотно. Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП). В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

  1. ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
  2. ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
  3. ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).
  4. ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст.

14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре. После обнаружения недостатков покупатель пишет претензию магазину в 2 экземплярах, в которой подробно описывает все выявленные дефекты, находит чек и , делает с них копии и отправляется в магазин.

В магазине один экземпляр претензии и копии чека и гарантийного талона передаются уполномоченному лицу. На втором экземпляре ставится отметка о приеме: номер входящего, дата получения, должность и подпись принявшего лица. Допускается отсутствие входящего номера: регистрация может производиться позднее, но остальные реквизиты должны присутствовать.

Отдавать оригиналы документов не рекомендуется – вероятно, они понадобятся в суде. После получения претензии магазин назначит . Передача телефона на исследование оформляется актом.

Образец претензии на возврат телефона в связной

admin 25.12.2018 Статьи Оглавление:

    Претензия на магазин СвязнойОтветы юристов (1)Ищете ответ? Спросить юриста проще!Как написать претензию на связной, и возможен ли возврат денег или замена телефона?Ответы юристов (1)Ищете ответ?

    Спросить юриста проще!Как получить образец претензии на возврат денежных средств за телефон?Ответы юристов (2)Ищете ответ?

    Спросить юриста проще!Как правильно написать претензию в Связной на возврат денежных средств?Ответы юристов (2)Ищете ответ?

    Спросить юриста проще!Правильно ли написана претензия на возврат в Связной? Претензия на магазин Связной Добрый день. В 2014 году был куплен телефон сини z2, за 29 тыс.

    во время эксплуатации телефона были выявлены дефекты.Обратилась в Связной,меня направили по адресу сервисного центра в течении 30 дней устранили проблемы.Потом появилась другая,во время разговора по телефону меня не слышит собеседник.Обратилась в тот же сервисный центр, дефект не устранили. Пока телефон был в ремонте закончилась гарантия на него,по закону если потребитель не пользуется им срок гарантии увеличивают в моем случае 2 месяца.Так как не устранили дефект обратилась в магазин, мне сказали что в продлении гарантии отказано так как сервисный центр не имеет лицензии на выполнение работ по ремонту.Получается я виновата? что консультант направил меня не в тот сервисный центр.При этом был задан вопрос при 1 обращении в Связной,надо ли им отдать телефон для проведения ремонта,они сказали что нет и вы сами должны обратится в сервисный центр.И что мне дальше делать,готовится подавать иск в суд.Спасибо за ответ Ответы юристов (1) Добрый день Елена!

    Вас ввели в заблуждение! При этом был задан вопрос при 1 обращении в Связной,

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

Многие магазины неохотно принимают обратно технику.

В ее очевидных дефектах они пытаются обвинить покупателя, ссылаются на отсутствие денег в кассе, неведомые законодательные акты, и прибегают к другим уловкам. Если договориться не удается, претензия на возврат денег за сотовый телефон станет первым шагом к отстаиванию своих прав потребителя. Продавцы часто заявляют, что они не примут обратно в магазин телефон, так как он является технически сложной вещью.
И, в подтверждение своих слов, ссылаются на правительственный Перечень товаров, которые вернуть в магазин нельзя (Постановление Правительства № 55 от 19 января 1998 г.).

Такой перечень действительно существует, и мобильный телефон в нем присутствует. Однако ограничение на его возврат касается ситуации, когда покупатель хочет отказать от покупки исправного гаджета.

Например, решил, что ему не нравится его цвет, набор функций, размер или иные характеристики. Или он просто нашел такую же модель за более низкую цену и под разными предлогами желает избавиться от дорогой покупки. То есть, указанный Перечень содержит список товаров, которые нельзя вернуть при надлежащем качестве.

Иногда продавцы идут навстречу потребителям и соглашаются на возврат мобильного телефона, даже если с ним все в порядке. Но обычно максимум, на что может рассчитывать покупатель – это обмен аппарата на другую модель (желательно более дорогую). Однако если гражданин желает вернуть телефон ненадлежащего качества, закон ему в этом не препятствует.

Общаясь с продавцом, покупателю следует проявить хорошее знание закона о правах потребителей (№ 2300-1). Нужно ссылаться на следующие пункты документа: статья 18 – от технически сложной покупки можно отказаться, если в ней были обнаружены недостатки; статья 19 – закрепляет право гражданина на возврат товара по гарантии в течение всего гарантийного срока; статья 22 – возвращение уплаченных денег по требованию потребителя должно осуществляться в 10-дневный срок; статья 24 – если бракованный телефон брался в кредит, магазин обязан вернуть деньги вместе с процентами;

Претензия на возврат денег за телефон (некачественный)

ГлавнаяДокументПретензия .

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования. Старайтесь не «перегружать» претензию лишней информацией или эмоциями. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ВНИМАНИЕ! Подводные камни! Получив требование о возврате денег за телефон ненадлежащего качества (претензия на возврат денег за некачественный телефон), продавец на основании п.5 ст.

18 Закона «О защите прав потребителей» может потребовать у Вас предоставления телефона для проведения проверки качества и независимой экспертизы. В этом случае необходимо настаивать на детальном осмотре телефона перед передачей и получить от продавца документ (акт приема-передачи товара) в котором отражено, что и в каком виде Вы передаете (есть ли следы вскрытия, механические повреждения, следы попадания влаги и т.п.). Идеальный вариант, если проверка качества и/или независимая экспертиза будет производиться в Вашем присутствии и Вам не придется терять свой телефон из вида до получения денег.

Лучшим вариантом будет, если Вы сделаете независимую экспертизу, а ход ваших действий будет таковым: 1. Сделать независимую экспертизу телефона 2.

Написать претензию на возврат денег за телефон и предъявить ее продавцу вместе с копией независимой экспертизы. 3.

Как правильно написать претензию в Связной на возврат денежных средств?

17.09.2017г мною был приобретен сотовый телефон марки NOKIA 3,по истечению 14 дней использования перестала держать зарядку батарея,сдал в ремонт в этот же магазине,через 30 дней телефон вернули,в акте указали все исправно,я протестировал аппарат в течении 2-х дней,неисправность осталась,более того,стал зависать,отнес в магазин,взяли на ремонт,30 дней опять ремонт,27.12.17,забрал,стал еще хуже работать,сбой полный,батарейка как не держала заряд тек и не держит,как зависал так и зависает.Пошел сегодня опять в связной,предлагают взять на экспертизу. Честно говоря уже надоело,бегать в этот магазин,ни телефона,ни денег.Подскажите что делать?

Ростов-на-Дону Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 13897 ответов 6306 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг
  2. эксперт

Здравствуйте Леонид.

28 Декабря 2017, 19:27, вопрос №1859073 Леонид, г.
Подать продавцу письменную претензию, в случае отказа обратиться с заявлением в Роспотребнадзор. Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Претензия на возврат денег за телефон

Мобильный телефон относится к технически сложным товарам и вернуть его продавцу в течение 14 дней со дня покупки, лишь по причине того, что телефон не подошел по цвету, размеру или комплектации — нельзя! В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей», в случае если в течение 15 дней с момента покупки телефона выявлены явные или скрытые недостатки, то покупатель имеет право:

  • Требовать уплаченных денежных средств;
  • Предъявить требование о замене телефона этой же марки или на такой же телефон другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены.

По истечении 15 дней данные требования о возврате денег за телефон по гарантии можно предъявить в следующих случаях:

  • Обнаружение существенного недостатка товара;
  • Нарушение сроков устранения недостатков (не более 45 дней);
  • Невозможность использования телефона в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если телефон имеет хоты бы один из нижеперечисленных недостатков, то качество телефона считается ненадлежащим, а телефон имеющим существенный недостаток:

  1. Недостаток выявляется неоднократно;
  2. Недостаток проявляется вновь после его устранения и т.д.
  3. Недостаток носит неустранимый характер;
  4. Недостаток не может быть устранен без несоразмерных затрат времени;

В данной статье приведен пример Претензии на возврат денег за телефон ненадлежащего качества по следующим основаниям:

  • Невозможность использования телефона более 30 дней вследствие неоднократного устранения недостатков.

  • Обнаружение существенного недостатка (в нашем примере, существенный недостаток — это недостаток, который выявляется неоднократно);

При этом, каждое в отдельности вышеописанное основание, является самостоятельной причиной для возврата денежных средств за телефон.

Нажмите в

Правильно ли написана претензия на возврат в Связной?

Добрый день, пишу претензию в связной, не могли бы вы посмотреть и сказать есть ли недочёты? Второй абзац в шапке (копия) я нашёл в Интеренете, он нужен? Если да то тогда эту копию по этому адресу почтой отправить или самому привезти им?

И писать претензию от руки лучше или можно в печатном виде? Генеральному директору ЗАО «Связной Логистика» Гунину А. от Кузьмичева Ильи Сергеевича проживающего по адресу: г.

Москва, ул. Москворечье, д. 2, к.1, кв.

229, телефон: +7 (___) ___-__-__ Копия: Общество защиты прав потребителей 121099, Москва, Шубинский пер. 2/3 тел. (499) 2416103 Претензия Я, Кузьмичев Илья Сергеевич, 26.09.14г. приобрел телефон Aplle iPhone 6 64Gb стоимостью 36990 рублей, защитное стекло Deppa для Apple iPhone 6 (4.7’’) стоимостью 499 рублей и услугу «Наклейка пленки» стоимостью 249 рублей.

На протяжении гарантийного срока, в процессе использования появилась неисправность в телефоне: сместилась камера FaceTime. Я, заключая договор купли-продажи, намеревался приобрести качественный товар, соответсвующий ГОСТу, без каких-либо недостатков, а продавец гарантировал качество. 1.09.15г. мною была проведена экспертиза в авторизованном сервисном центре (далее асц) Apple — DeepArtment.

Вышеуказанная неисправность подтвердилась.

Так как асц не производит замену отдельных частей мне была предложена замена на новый аппарат. 1.09.15г. мною был сдан вышеуказанный телефон на обмен, о чем свидетельствует расписка, приложенная к данной претензии, где также указан недостаток, по причине наличия которого данная операция возможна, и дата получения нового телефона — 10.09.15.

10 дней я не имел возможности пользоваться ни приобретенным мною телефоном, ни аналогичным, так как мне не было предоставлено телефона на время ожидания. В связи с этим я был поставлен в неудобное положение и получил как моральный, так и материальный ущербы. Также новый телефон по понятным причинам был получен без наклеенного на него защитного стекла.

По закону «О Защите Прав Потребителей» ( далее ЗоЗПП) ст.

Претензия на возврат денег за телефон

Иногда эйфорию после покупки нового телефона сменяет разочарование: появилась неисправность в гаджете.

Часто даже не по вине владельца. Становится еще грустнее, если у покупателя нет юридической информации о том, как действовать в этот момент, и отчаяние нарастает как снежный ком, когда в магазине отвечают: «Извините, ничем не можем помочь. Только ремонт». И вот получается, что деньги заплатил как за новый, берег, протирал, хранил на шелковой подушечке, а ходишь уже с ремонтированным телефоном В этой статье мы разберем схему действия в такой неприятной ситуации и попробуем вернуть деньги за неисправный товар.

Содержание Для начала обратимся к нормативной базе, на основании которой будем выстраивать свои шаги.

Права покупателя оговариваются в Законе «О защите прав потребителей». В частности будем опираться на следующие статьи:

  1. ст. 23 рассказывает об ответственности продавца в случае просрочки.
  2. ст. 20-22 определяют сроки устранения недостатков по гарантии, по замене и возврате денежных средств;
  3. ст. 19 регулирует сроки предоставления требований по продукции ненадлежащего качества;
  4. ст. 18 рассматривает возможные варианты действий при обнаружении брака в приобретенном товаре;

К сожалению, покупателю бракованного товара в начале пути придется столкнуться с такой сложностью, как отговорки продавцов.

В ответ на высказывание о вашем намерении вернуть деньги вы можете услышать то, что телефон – это технически сложный товар, и возврат денежных средств невозможен – только ремонт. Им жаль, и они хотели бы помочь, но всему виной Постановление Правительства об утверждении

«Перечня товаров, не подлежащих возврату после их приобретения»

. Да, действительно, телефон входит в этот список.

Но это означает лишь то, что вы не можете вернуть деньги, если покупка вам не подошла по цвету, размеру, комплектации или другой подобной причине. Если же есть неисправность, и она появилась не по вашей вине, громкие названия документов, на которые ссылаются сотрудники салона, не должны пугать.

Претензия в связной на возврат денег после ремонта образец

Правда, с условием, что обнаруженный существенный недостаток требует длительного ремонта.Продавец не имеет права ремонтировать устройство дольше 45 дней.Или же если телефон пришлось неоднократно сдавать в ремонт в течение года, и общая длительность этих периодов превысила 30 дней.

Самое главное – это грамотное составление претензии на находящийся на гарантии мобильный.Только при предъявлении в магазин этого правильно написанного документа, можно рассчитывать на возврат денег за неисправный телефон.При наличии тех или иных фактов и доказательств придется упомянуть о них. Как написать претензию на возврат денег за телефон после проверки качества работы устройства?Необходимо провести экспертизу (независимую), и ее результаты приложить к документу.Список прилагаемых бумаг оформляется отдельным пунктом, идущим после основной части.

Его необходимо пронумеровать в обязательном порядке. Заключение Теперь понятно, как составить претензию на возврат денег за телефон.

После ремонта или приобретения товара — это не так важно.Главное, что принципы составления и написания бумаги остаются одинаковыми.Заключение документа — это дата его написания, а также подпись заявителя.