Обязан ли заказчик оплачивать услугу оказанную некачественно

Обязан ли заказчик оплачивать услугу оказанную некачественно

Оглавление:

Вправе ли Заказчик отказаться от договора оказания услуг


Если Вы направили Исполнителю уведомление об отказе от договора услуг по п. 2 ст. 715 ГК РФ уже после оказания услуг,то суд сочтет такой отказ необоснованным.

Чтобы отказаться от исполнения договора,заказчику нужно следующее.

1. Отказаться от исполнения договора до завершения оказания услуг исполнителем.

После их оказания отказаться не получится. 2. После такого отказа прекратить пользоваться услугами исполнителя.

Договор не будет считаться расторгнутым,если заказчик после отказа будет пользоваться услугами. Такое требование заказчик может предъявить исполнителю только до того,как примет результат выполненных работ,даже в том случае,если со стороны исполнителя имела место просрочка исполнения(постановление ФАС УО от 18.09.2008 г.

№ № А71−854/2008-Г11). Пример из практики. Так,суд признал доводы заказчика о его одностороннем отказе от исполнения договора необоснованными,поскольку отказ последовал уже после выполнения работ,и взыскал с него оплату по договору и неустойку.

По договору ООО «Н.»(исполнитель) оказало ЗАО «Т.»(заказчик) услуги по оценке объекта и направило предварительный отчет. Заказчик отказался от принятия данного отчета и не оплатил услуги. Исполнитель обратился за защитой своих интересов в суд.

Иск был удовлетворен судом полностью.

При этом суд указал,что доводы заказчика о его одностороннем отказе от исполнения договора необоснованны,поскольку отказ последовал уже после выполнения работ полностью(постановление ФАС МО от 29.07.2010 г. № № А40−127369/09−40−965,определением ВАС РФ от 25.10.2010 г. № отказано в передаче в Президиум ВАС РФ для пересмотра в порядке надзора).

Обоснование данной позиции приведено ниже в материалах«Системы Юрист».

Рекомендация: «Особенностью договора возмездного оказания услуг является право заказчика на . При этом по общему правилу он обязан оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы().

Однако при наличии определенных условий(оснований) заказчик может отказаться от исполнения договора и не оплачивая эти расходы.

Можно ли не оплачивать услугу, которая была оказана некачественно?

Вернуться к вопросамВалентина Фомина,29 июня, 2020510Например, в парикмахерской плохо подстригли или испортили волосы, в стоматологии выставили счёт на большую сумму, чем озвучивалось изначально, или в ателье испортили брюки, неправильно их укоротив.

Можно ли в такой ситуации не заплатить или сначала всё-таки нужно оплатить услугу, а потом через суд разбираться? 00Ответы: 229 июня, 2020Автор одноимённого 00Просто так уйти и не заплатить нельзя. У вас должно быть основание для неоплаты счёта.

Это может быть претензия о некачественном оказании услуг.

В претензии можно просить вплоть до расторжения договора, но есть и другие варианты. Например, скидка на оказанные услуги (в законе «О защите прав потребителей» это называется соразмерным уменьшением цены) или повторное выполнение работы за те же деньги.

При наличии претензии о расторжении договора ваш отказ от оплаты будет считаться законным и мотивированным.

Конечно, если работы действительно выполнены с недостатками. Хотя нужно учитывать, что стоматология или парикмахерская могут не согласиться с вашими претензиями и не признать факт некачественного оказания услуг. В этом случае, если они выставят вам встречную претензию об оплате оказанных услуг, разбираться придётся уже в суде.
Комментировать29 июня, 2020Генеральный директор 00Оценка полученного результата будет определять качество услуги.

Потребитель должен руководствоваться не личными субъективными оценками качества оказанной услуги, а общепризнанными и экспертными данными. Все свойства и признаки качества услуги должны быть отражены в договоре на оказание услуг (если таковой заключался). При наличии признаков некачественности потребитель имеет право отстаивать свои права.

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей» определены права и обязанности исполнителя и потребителя услуг. Оплачивать услугу всё равно необходимо, даже если она была выполнена некачественно.

Обязан ли исполнитель возвращать денежные средства, если услуга не была оказана по вине заказчика?

Заключен договор возмездного оказания услуг (курсы повышения квалификации).

Наличие товарного или кассового чека является доказательством того, что вы получили услугу.
Заказчиком была произведена 100% оплата до начала обучения. В договоре предусмотрено, что Заказчик обязан письменно извещать Исполнителя о неприбытии на обучение. Заказчик на обучение не явился и не предупредил об этом. Через два года Заказчик прислал письмо с просьбой возврата денежных средств. Обязан ли Исполнитель возвращать, если услуга не была оказана по вине Заказчика?
30 Ноября 2017, 11:47, вопрос №1829883 Елена, г.

Нижний Новгород Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 10,0 Рейтинг Правовед.ru 5617 ответов 2682 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 10,0рейтинг

Здравствуйте, Елена! Если договор был заключен с физическим лицом, то Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нужно посмотреть договор. Фактически это невыполнение обязательств заказчик за что должна быть предусмотрена ответственность, например, неустойка (может быть в виде штрафа).

Если она не предусмотрена, услуга не оказана и у Вас нет расходов, то нужно вернуть деньги. В ГК РФ указано следующее: ГК РФ Статья 782.

Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг 1.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В данном случае срок исковой давности не истек.

Обязан ли заказчик оплачивать некачественно оказанные услуги по расторгнутому контракту

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «».

ГК РФ Статья 196. Общий срок исковой давности 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со настоящего Кодекса. Возникают дополнительные вопросы? Воспользуйтесь кнопкой “Сообщение юристу” под иконкой юриста.
Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Так, в одном деле юридическая компания приняла на себя обязательство консультировать заказчика по сделке, направленной на приобретение в собственность земельного участка. В результате изменения законодательства стоимость участка снизилась, однако исполнитель не проинформировал об этом заказчика, хотя последний уточнял о возможности приобрести участок за меньшую сумму.

У вас должно быть основание для неоплаты счёта. Это может быть претензия о некачественном оказании услуг. В претензии можно просить вплоть до расторжения договора, но есть и другие варианты.

Например, скидка на оказанные услуги (в законе «О защите прав потребителей» это называется соразмерным уменьшением цены) или повторное выполнение работы за те же деньги.

Содержание: Если же одна из сторон не соглашается на заключение договоренности, то единственным выходом из такой ситуации становится обращение в суд. При этом инициатору разбирательства придется доказывать невозможность исполнения взятых на себя обязательств.

Заключение контракта и его исполнение — одни из самых важных этапов любой закупки, как для заказчика, так и для поставщика/подрядчика/исполнителя. Для того чтобы избежать недоразумений, связанных с этими вопросами, и обеспечить «прозрачность» этапов, законом предусмотрена необходимость ведения реестра контрактов. Ведь часто недобросовестные юристы предоставляют акт клиенту еще на стадии заключения соглашения.

Будьте внимательны к подписываемым документам, чтобы не оказаться в спорной ситуации. Однако Президиум ВАС посчитал, что суды допустили неправильное толкование и применение норм материального права, регулирующих порядок действий заказчика при наличии у него претензий или замечаний по качеству выполненных работ при определении обстоятельств, подлежащих доказыванию каждым лицом, участвующим в деле .

Что делать заказчику, если исполнитель оказал услуги ненадлежащего качества

» Если вы выявили недостатки услуг, нужно своевременно зафиксировать их, чтобы не пропустить срок для их обнаружения. Иначе вы не сможете на них ссылаться (ст.

783, п. 3 ст. 720, п. 1 ст. 724 ГК РФ).Явные недостатки должны быть зафиксированы при получении услуг (п.

1 ст. 720 ГК РФ).Скрытые (то есть такие, которые нельзя обнаружить при обычной приемке) могут быть обнаружены:

  1. в течение двух лет с момента приемки материального результата услуг, который был принят или должен был быть принят заказчиком, если гарантийные обязательства составляют менее двух лет (ст. 783, п. 4 ст. 724 ГК РФ).
  2. в течение гарантийного срока для материального результата услуг (ст. 783, п. 3 ст. 724, п. 1 ст. 722 ГК РФ);
  3. в течение разумного срока, но в пределах двух лет со дня передачи результата, если нет гарантийного или иного срока (ст. 783, п. 2 ст. 724 ГК РФ);

Недостаточно обнаружить недостатки, о них нужно известить исполнителя. О явных недостатках нужно заявить немедленно при обнаружении, о скрытых — в разумный срок после их обнаружения (ст.

783, п. п. 1, 4 ст. 720 ГК РФ). Рекомендуем сделать это как можно раньше, чтобы избежать споров о том, уложился ли заказчик в разумный срок.Чтобы известить исполнителя, вы можете, например, направить ему приглашение о составлении акта о недостатках, который необходим для их фиксации.Если факт оказания услуг ненадлежащего качества обнаружен при приемке услуг, это нужно указать в акте об оказании услуг или ином документе, подтверждающем приемку.

Иначе вы не сможете сослаться на данные недостатки и предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством услуг (ст. 783, п. п. 2, 3 ст. 720 ГК РФ).Перечислите в акте все выявленные недостатки и опишите их максимально подробно.Во всех остальных случаях составьте акт о недостатках.

Так, рекомендуем его составить, если недостатки выявлены:

  1. при
  2. в процессе потребления услуг;
  3. после приемки, поскольку не могли быть обнаружены во время нее (скрытые недостатки);

Как доказать, что услуги были оказаны надлежащего качества

121352, Москва, Давыдковская 3

  1. Для граждан
  2. Лицензирование
  3. Все услуги
  4. Для организаций

27.04.2017 Исполнителю может потребоваться доказывать, что он оказал услуги надлежащего качества, в следующих случаях.

Во-первых, если заказчик предъявит претензии по качеству оказанных услуг после того, как услуги были оказаны исполнителем (к примеру, в момент подписания акта об оказанных услугах).

Важно суметь опровергнуть эти претензии.

Ведь если суд с ними согласится, то заказчик сможет применить меры ответственности, предусмотренные статьей 723 Гражданского кодекса РФ.

Следует отметить, что в практике встречаются примеры, когда положениями статьи 723 Гражданского кодекса РФ пользуются недобросовестные заказчики, которые просто не желают оплачивать фактически оказанные им услуги (постановление ФАС Уральского округа от 2 марта 2011 г. № Ф09-759/11-С3 по делу № А60-18393/2010-С7), а также хотят вернуть оплату, переданную во исполнение договора (постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 15 октября 2009 г.

по делу № А33-218/09). Во-вторых, исполнитель может быть вынужден доказывать надлежащее качество услуг и тогда, когда заказчик захочет отказаться от исполнения договора по следующим причинам:

  1. во время оказания услуг стало очевидным, что они не будут предоставлены надлежащим образом (при условии, что заказчик назначил исполнителю разумный срок для устранения недостатков, а исполнитель не исполнил этого требования) (п. 3 ст. 715 ГК РФ),
  2. услуги оказаны с существенными или неустранимыми недостатками (п.
  3. услуги оказаны ненадлежащего качества, и требование заказчика об устранении недостатков услуг в установленный им разумный срок не было исполнено (п. 3 ст. 723 ГК РФ),

Некачественно оказанные услуги оплате не подлежат

 Договор возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 128 ГК РФ, к объектам гражданских прав относятся вещи, включая деньги и ценные бумаги, иное имущество, в том числе имущественные права; работы и услуги; охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (интеллектуальная собственность); нематериальные блага.Общие правила о договоре возмездного оказания услуг содержатся в главе 39 ГК РФ. В соответствии с пунктом 1 ст.

779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

К ним относятся условия о предмете договора; условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида; все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.Как указано в письме Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 г. N 48

«О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»

, договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. Именно указанная деятельность или действия и составляют предмет договора возмездного оказания услуг.Согласно общему правилу допускается возложение должником исполнения обязательства на третье лицо, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа не вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично (ст.

313 ГК РФ).По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязан оказать услуги лично, если иное не предусмотрено самим договором (ст. 780 ГК РФ)

Неоказанная услуга по Закону о защите прав потребителей

14 июня 2020 / / Неоказанная услуга — Закон о защите прав потребителей устанавливает, что именно считается неоказанием услуги потребителю и какова ответственность за данное деяние. Подробнее об этом читайте в нашей статье.

Фото: Отношения между потребителями и выполняющими для них услуги предпринимателями, организациями регулируются гл.

III закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I.

Неоказание услуг выражается:

  1. в невыполнение договорных обязательств исполнителем;
  2. оказании некачественной услуги.
  3. выполнении обязательств не в срок;

Рассмотрим каждое нарушение подробнее. Ключевое понятие «сроки оказания услуг» определено в ст. 27 закона № 2300-I. Это дата начала и конца работы или период работы.

При нарушении сроков ст. 28 закона № 2300-I предусмотрено несколько вариантов разрешения спора:

  1. исполнителю дается второй шанс (новый срок);
  2. заказчик расторгает договор.
  3. исполнитель делает скидку на свои услуги;
  4. исполнитель оплачивает работу, выполненную другими лицами или самим заказчиком;

Претензия, содержащая 1 из перечисленных вариантов, предъявляется заказчиком в письменном виде.

Определение сроков важно для правильного исчисления неустойки, предусмотренной п.

5 ст. 28 закона № 2300-I. В соответствии с п.

5 ст. 28 закона № 2300-I неустойка за нарушение сроков рассчитывается следующим образом:

  1. вычисляется размер пени за 1 день, для чего стоимость услуги умножается на 3%;
  2. вычисляется полный размер неустойки путем умножения неустойки за 1 день на число дней просрочки.

Если исполнитель затягивает начало работы, пени начисляются до тех пор, пока не начнется фактическое исполнение обязательства. Если исполнитель затягивает окончание работы, пени начисляются до ее фактического окончания.

Что такое неоказанная услуга по закону о защите прав потребителей?

Неоказанная услуга – Закон о защите прав потребителей не определяет понятия данного термина, однако его можно вывести, исходя из содержания данного закона и других нормативных актов, в частности ГК РФ.

Если услуга не оказывается, как у исполнителя, так и у заказчика возникает определенный набор прав и обязанностей.

Однако содержание прав и обязанностей зависит от того, по какой причине услуга оказалась неоказанной. В статье поговорим о вопросах неоказания услуг по заключенным договорам с точки зрения законодательства о защите прав потребителей. Несмотря на то, что заказчик услуг и их исполнитель заключают договор, его положения могут не исполняться по вине как одной из сторон, так и обоих.

Неоказанная услуга – это услуга, которая должна была быть выполнена исполнителем согласно договору, но по каким-то причинам не была оказана. Услуга признается неоказанной в случае, когда:

  • Лицо, ее заказавшее, в силу различных непредвиденных обстоятельств не может воспользоваться услугой (например, из-за наводнения, урагана, иных обстоятельств, которые признаются форс-мажором).
  • Сроки оказания услуги нарушены, что повлекло отказ потребителя от ее принятия в более поздний срок.
  • Исполнитель вообще отказался оказывать услугу (либо в полном объеме, либо частично).
  • Заказчик отказался принять исполнение.

ФЗ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.09.1992 регулирует, в какой сумме и в каком порядке должно произойти возмещение оплаты за услуги, которую не получил заказчик.

Такой порядок зависит от того, кто стал виновником срыва договоренностей. Далее разберем каждое основание для отказа в предоставлении услуги и в зависимости от таких оснований оговорим правила оплаты за неоказанную услугу. Право на отказ от услуги потребителем оговорено в ст.

32 ФЗ № 2300-1. В любой момент времени после того, как договор заключен, заказчик имеет право беспрепятственно сообщить исполнителю о том, что он не нуждается в его помощи. По закону о защите прав

Некачественное оказание услуг

Потребитель, которому была оказана услуга, чье качество явно не отвечает его ожиданиям, сталкивается с необходимостью грамотно предъявить претензию и добиться исправления ситуации.

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

В первую очередь – к исполнителю.

Определить исполнителя важно, поскольку от этого зависит правильность направления претензий. Исполнителем может быть:

  1. Работодатель оказавшего вам услугу работника. Несмотря на то, что по факту вас обслуживал конкретный человек, отвечать за действия работника должен работодатель. Работодателем выступает организация или индивидуальный предприниматель, нанявший работника.
  2. Непосредственно лицо, оказавшее некачественную услугу. Это индивидуальный предприниматель, который работает самостоятельно и лично обслуживает посетителей.

Рекомендуется вести общение с исполнителем письменно и не соглашаться на устные переговоры. Для возврата денег за ненадлежаще оказанные услуги нужно направить исполнителю письменную претензию.

Составление этого документа идет по схеме:

  • Требования.
  • Суть событий: — Когда и куда обратились за услугой; — Какой вид услуги заказывали; — Что получили в результате; — Подробное описание недочетов услуги, доводы, почему услуга — некачественная.
  • Данные потребителя (ФИО, место проживания, телефон);
  • Данные исполнителя;

Завершать претензию нужно датой и подписью, после чего передать одну копию претензии исполнителю, а вторую с его пометкой о принятии взять на случай судебного разбирательства – это поможет доказать обращение к исполнителю.

Если исполнитель игнорирует обращение, отказывается от принятия претензий или настаивает, что

Обязан ли заказчик оплачивать некачественно оказанные услуги по расторгнутому контракту

В настоящее время в предпринимательской деятельности существенно скорректирована процедура одностороннего отказа заказчика от договора возмездного оказания услуг в сторону соблюдения разумного баланса интересов обеих сторон такого договора. Из общего правила о праве заказчика на односторонний внесудебный немотивированный отказ от договора с компенсацией в пользу исполнителя только лишь фактически понесенных расходов на основании п.

Теперь отказ может быть обусловлен необходимостью соблюдения определенного срока и выплатой компенсации исполнителю. Данная правовая норма не исключает возможности согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, в частности односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне п.

Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Решение Московского городского суда от 05.04.2016 по делу №02-1925/2016 Сложные случаи. Ваш личный тендерный отдел! Заключению контракта по правилам ФЗ предшествуют несколько длительных и сложных этапов. Тем не менее, нередки случаи, когда после достижения желаемого результата стороны теряют интерес к договору.

Выходом из этой ситуации в Госзакупках становится расторжение контракта по обоюдному согласию. Такая возможность предусмотрена частью 8 статьи 96 ФЗ. В ФЗ подробно расписаны все правила расторжения контракта в одностороннем порядке.

По поводу обоюдного согласия поставщика и заказчика особого порядка нет.

Обязан ли заказчик оплачивать некачественно оказанные услуги по расторгнутому контракту

/ / 19.04.2018 119 Views Причем это повлекло бы для заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишился бы того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора,

  1. из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заказчик.

Так, существенным изменением обстоятельств для договора по организации ведения внутридомового хозяйства является, например, перевод дома в муниципальную собственность (и факт смены собственника) (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 3 августа 1998 г.

по делу № А28-1194/98-47/9). Законами может быть установлено, какое изменение обстоятельств считать существенным при оказании отдельных видов услуг. Инфо В случае отказа от услуги заказчику придется оплатить все понесенные исполнителем фактические расходы. Этот пункт не всегда понятен, а потому на нем стоит остановиться подробнее.

Многие услуги оказываются разово, другая же часть услуг оказывается систематически. Если речь идет о систематических услугах, то при отказе от них заказчику придется уплатить за все оказанные услуги до момента отказа от договора в полном объеме.

Важно Что же касается одноразовых услуг, то если исполнитель уже приступил к исполнению услуги, но не окончил процесс, то сторонам придется обсуждать вопрос о частичной оплате услуги.

Если же услуга фактически оказана, то, вероятнее всего, исполнителю придется ее оплатить в полном объеме. Во всяком случае судебная практика идет по этому пути.