Кому жаловаться на мошенничество в связном со стороны продавцов

Кому жаловаться на мошенничество в связном со стороны продавцов

Куда жаловаться на обман в магазине Связной?


Здравствуйте.Добрый день. Могу ли я как то возместить ущерб обмана магазина Связной? Вчера оформили телефон в беспроцентную рассрочку но в чеке у нас лишние услуги и акмесуар.

Продааец отправила заявку в банк, нам одобрили. Задав вопрос продавцу что у нас в чеке по мимо телефона она ответила: один чехол, одно защитное стекло и страхование телефона. Но при подписании документов я поняла что сумма больше.

Я снова задала вопрос на что получила ответ что в чеке еще идут фитнес часы и это условие рассрочки. Потом еще аказалось что там сим карта ( как она сказала тоже условие рассрочки) я начала спрашивать что еще т.к.

сумма все равно больше. Я попросила документы в которых прописанны приобретаемые товары.

Оказалась там услуга активации приобретаемого телефона ( от которой я отказалась когда мне задали вопрос сама ли я буду клеить стекло и активировать телефон) и еще одна сим карта. Я решила отказаться от покупки на что продавец мне ответила что договор уже оформлен и будет числится в банке.

В итоге мы все подписали забрали купленное. 19 Ноября 2020, 19:39, вопрос №2172199 Люба, г. Каменск-Уральский Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 9,9 Рейтинг Правовед.ru 3878 ответов 1606 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,9рейтинг

Добрый день, Любовь.

С учетом того, что Вами все подписано и договор купли-продажи заключен, сейчас что-то сделать будет сложно. Вам необходимо знать, что по закону запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме (п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Но часть товаров (например, защитное стекло) можно вернуть (предварительно заявив обл обмене по ст.

Можно ли наказать продавца за обман покупателя?

Какое наказание грозит за обман и что делать потребителю.

Бесплатная горячая линия Юридическая консультация по телефонам ниже с 9.00 до 21.00

  1. По России бесплатно
  2. Москва и область
  3. Санкт-Петербург и область

.или спросите юриста напрямую! Введите пожалуйста ваш вопрос! Отношения между продавцом и покупателем регулирует Закон о защите прав потребителей.

Но в случае факта обмана со стороны магазина, форма наказания определяется КоАП РФ, в зависимости от тяжести проступка.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, как нужно действовать обманутому потребителю, чтобы защитить свои права.

Содержание статьи ○ ○ ✔ ○ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ✔ ✔ ○ ○ ✔ ✔ ○ Обман потребителя это введение его в заблуждение относительно качества товара или его количества. Существуют различные виды обмана, за которые предусмотрены отдельные виды наказания. Подобные действия не только создают опасность для жизни и здоровья покупателей, но и ведут к потере репутации магазином.

  • Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей (ст.14.7 КоАП РФ).
  • Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Таким образом, наказание за обман потребителя классифицируется как административное нарушение с наложением штрафов в указанных размерах. Штрафы назначаются в зависимости от статуса продавца:

  1. Для юридических лиц – трехкратная стоимость продукции.
  2. Для граждан – это однократная стоимость продукции.
  3. Для должностных лиц – двукратная стоимость продукции.

Связной — Обманщики и хамы

 1/39 05.03.2014 28 июля 2013 года мною был приобретен телефон эксплей поло. В январе месяце телефон перестал Издавать любые звуки т.е.сломался динамик.

Я 17 января 2014 отнесла телефон в сервисный цент который прописан в гарантийном талоне не через магазин связной.

Через 45 суток мне вернули телефон с той же неисправность а так же с актом тех освиделельствования где написали что неисправна основная плата, запчасть не поставляеться, ремонт невозможен. 03 марта 2014 года я отнесла телефон и все документы в магазин связной где покупала телефон находящийся по адресу г киров кировская область октябрьский проспект 90, где хамовитые продавцы сказали, что им нужно отправить заявку и они перезвонят мне в течении суток.в итоге мне никто не звонил я сама звонила в тех поддержку где 8 раз разным операторам объясняла причину.

Сотрудники магазина до сих пор не выдали мне деньги или другой телефон морочат мне голову завтраками и так уже 3 дня.

Врут что не работает телефон сами не звонят ничего не сообщают. Пожалуйста примите меры. На данный момент ваши сотрудники считают что телефон работает хотя сервисный центр дал явный ответ что он неисправен и предлагают мне вновь отдать телефон в ремонт, а зачем его сдавать если он признан неисправным и на самом деле не работает не издает ни звука и не выполняет свою основную функцию я просто не понимаю, в чем может быть виноват обычный клиент, как я. Ведь я нахожусь 50 суток без мобильного телефона, замену мне не предоставили и сейчас мне опять предлагают, отдавать неисправный телефон в ремонт.

Претензии просьбы какие то никому ничего не докажут, сотрудники магазина сами мне ни разу не позвонили и ничего не объяснили мне приходиться делать все самой. они наоборот хамят мне матом и переключают на автоинформатор.

я прошу прошу рассмотреть мою заявку и отдать мне деньги, иначе мне просто придется обратиться в защиту прав потребителей, в роспотребнадзор и в дальнейшем в суд. ведь я как ваш клиент страдаю и физически и морально, но вашей компании на нас клиентов по видимому абсолютно наплевать.

Куда обращаться по факту мошенничества?

Если вы стали жертвой обмана, придется сообщить об этом правоохранительным органам. Некоторые считают, что необходимо обращаться в прокуратуру.

Сотрудники прокуратуры могут принять заявление, но затем передадут его в полицию. Поэтому при совершении обмана лучше сразу обратиться в полицию для принятия срочных мер. Уголовный кодекс РФ называет мошенничеством кражу чужого имущества при помощи лжи и втирания в доверие.

Пострадавшее от преступления лицо добровольно передает свое имущество злоумышленнику, поддавшись на хитрые уловки. Уголовно-наказуемым деянием считается также . Интернет-мошенники действует следующим образом:

  1. взламывают личные страницы в соцсетях, чтобы списать со счета деньги;
  2. просят деньги на тяжелобольных детей, взрослых, животных;
  3. блокируют компьютер вирусными программами, а для снятия блокировки предлагают отправить СМС, после чего списываются деньги;
  4. высылают сообщения о блокировке банковского счета;
  5. предлагают товар по предоплате;
  6. просят перечислить деньги в благотворительный фонд;
  7. зовут вас поучаствовать в проекте или конкурсе с первоначальным взносом;
  8. приглашают в финансовые онлайн-пирамиды.

Отправить заявление о преступлении можно следующими способами:

  1. при личной явке в полицию по месту жительства заявителя;
  2. через телефон горячей линии;
  3. по интернету через портал МВД.

Обратите внимание!

Анонимное заявление не является основанием для возбуждения уголовного дела. При обнаружении обмана мы рекомендуем срочно писать заявление в территориальное отделение полиции. Если мошенничество произошло в интернете, обратитесь в управление «К» МВД России, которое занимается киберпреступлениями. Учтите, что увеличить шанс поимки афериста вы можете только быстрой реакцией на происходящее.
Не медлите, сообщайте о мошенничестве в полицию как можно скорее!

Заявление о мошенничестве пишется в свободной форме, но оно должно содержать минимальный

Написать жалобу на магазин Связной

Пожалуйтесь на магазин Связной. Право покупателя пожаловаться на работу торговой точки закреплено действующим законодательством РФ.

Претензия, составленная с соблюдением требований Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, Гражданского и Административного кодексов РФ, а также других законодательных актов позволяет отстоять свои права, вернуть (обменять) некачественный товар и получить обратно деньги. Причиной написать жалобу на магазин электроники «Связной» может быть:

  1. Отказ магазина принять товар на гарантийное обслуживание;
  2. Отказ магазина обменять неподошедший товар в течение 2-х недель;
  3. Претензии к качеству товара.
  4. Обнаружение дефектов в приобретенном товаре;
  5. Поведение сотрудников;
  6. Несоответствие комплектации;
  7. Несоответствие цен в торговом зале и на кассе;
  8. Нарушение сроков доставки;

мобильной техники и электроники «Связной» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или .

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти.

На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. В колл-центре компании:
  2. На официальном сайте www.svyaznoy.ru.

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Связной Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, стр.

Жалоба / отзывСвязной-работают мошенники!

» » Связной-работают мошенники! Покупал в Связном телефон в кредит в салоне в Санкт-Петербурге, на улице Восстания 55.

Сразу не обратил внимание, при покупке, да и самочувствие в этот день было плохое, понадеялся на порядочность продавцов, но в итоге оказалось, что в мою покупку была включена дополнительная гарантия, о которой речи вообще не шло при оформлении, а так же продавец оформил покупку наушников за 1300 рублей, которые мне не отдал. Через 2 дня, когда я посмотрел чек и увидел, что в нём оказались эта услуга и эти наушники пошёл разбираться в этот салон.

Продавец, когда увидел меня покраснел и после того, как я ему сказал что он видимо как то случайно забыл положить эти самые наушники, о которых я даже не знал, начал быстренько суетиться в поиске их, а потом просто достал из кассы 1300 рублей и со словами, что сейчас в наличии нет их отдал деньги. А при упоминании дополнительной гарантии начал утверждать, что это обязательное условие при покупки телефона в кредит.Имеется, кстати, диктофонная запись этого разговора.Я отправил жалобу с сайта связного, но в ответ тишина, хотя в подтверждении моей жалобы пришёл ответ, что жалоба будет рассмотрена и будет дан ответ.Советую обходить стороной салоны Связного, либо быть предельно осторожными, продавцы мошенники!!! Автор жалобы: Страна: Область: Категория: Информация Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.Пожалуйста, на сайте, это займет несколько секунд.Если у Вас есть активные учетные записи на любом из предложеных ниже сервисов, то Вы можете зарегистрироваться и войти на наш сайт с их помощью.

Выберите сервис, на котором Вы уже зарегистрированы: vektrusplus Сегодня, 17:57

Всем доброго дня! На связи ООО «Вектрус Плюс». Мы наблюдаем десятки похожих друг на друга сайтов, на которых предлагаются шуруповерты (а также нивелиры, дальномеры и .тд) именитых б .

Куда обращаться при обмане в магазине?

С приобретением товаров ежедневно сталкивается каждый из нас. От обмана со стороны торговой точки или отдельных продавцов не застрахован никто.

Если вы стали жертвой мошенников, защищайте свои права. В этом материале расскажем, куда жаловаться, если вас обманули в магазине. Мошенничество — это хищение чужих средств путем обмана или злоупотребления доверием. Ему посвящена статья 159 УК РФ. По ней наказывают за серьезные деяния сотрудников сферы торговли.

К примеру, если продавцы интернет-магазина взяли предоплату за товар и скрылись. Однако чаще всего ответственность за обман в магазине наступает по статье 14.7 КоАП РФ. Вот некоторые примеры мошенничества в магазине:

  1. обвес;
  2. обсчет на кассе в магазине.
  3. продажа товара по цене, которая отличается от указанной на ценнике;

Что делать в этих случаях, расскажем далее.

Первым делом попробуйте решить вопрос мирно. Пригласите менеджера или управляющего, объясните суть проблемы. Возможно, кассир просто ошибся, или сотрудники не успели переклеить ценник на товаре, который вы купили.

Ситуации бывают разные. Не стоит думать, что вас намеренно обманули в магазине. Но что делать, если на ваши замечания никак не реагируют? Нужно составить претензию на имя руководителя торговой точки.

Опишите ситуацию, назовите ФИО продавца, который обсчитал или обвесил вас, потребуйте принять меры. Укажите, что оставляете за собой право обратиться в полицию.

Обычно на такие обращения магазины реагируют незамедлительно, если дорожат своей репутацией. Если вам прислали отписку или ответа не было, обращайтесь в суд. Ответ на вопрос, куда жаловаться на обман в магазине, зависит от местоположения торговой точки.

Выбирайте конкретный арбитражный суд по адресу организации. При подаче заявления о мошенничестве уплачивать госпошлину не нужно.

В иске укажите:

  1. наименование суда;
  2. ФИО и адрес истца, его контакты;

Салон сотовой связи «Связной» или отпетые мошенники!?

Мы с мужем пенсионеры, поэтому бюджет распределяем заранее и стараемся не допускать импульсивных покупок. В ближайшее время приобретение телефона не планировалось. А в начале мая 2020 года утром телефон у мужа «умер».

И пришла идея не выходя за пределы бюджета купить его в рассрочку.

На Центральном рынке нашего небольшого провинциального городишка находится магазин «Связной». Телефон подобрали сразу: кнопочный Филипс стоимостью 4990 руб. На ценнике было указано, что возможна покупка в рассрочку. Занималась нами бойкая девушка — продавец Алина. Фамилию узнали впоследствии из чека.
Бейджиков ни у одного из продавцов не было. Помогала ей продавец Вера. Она и делала запрос на рассрочку.

Ответ пришел якобы отрицательный, зато кредит нам давали.

У нас с собой были наличные деньги, кредитная карта с процентом 17,9, карта рассрочки Халва.

Мы начали рассуждать с мужем, как расплатиться. И в этот момент решение энергично подсказывали продавцы, убеждая, что зря мы сомневаемся, кредит на 36 месяцев на такую сумму пустяк, который будет незаметен.

Они и сами пользуется таким кредитом и довольны. И этот совет профессионалов и заставил принять решение.

Спросили конечную цену телефона. Получили ответ от Веры — 7000 руб. О том, что была запрошена или одобрена сумма кредита не 5 тыс., а 10 тыс., нам не сообщили.

Об этом мы узнали только из присланной СМС банка гораздо позже. И на эти 10 тыс. нам и набили товар в чек, о чем мы даже не догадывались. В чек вошли телефон 4990 руб, ненужные нам умные часы за 1699 руб., «Консультация Платный пакет Верный курс» за 2999 руб., Тариф «Все мое» за 300 руб., наушники 199 руб., первоначальный платеж Билайн 90 руб.

Итог 10 277 руб. Повторюсь, мы покупали только телефон, о других товарах просто не догадывались. Позже, при повторном посещении, та же продавец Алина нам начала пояснять: все эти товары были обязательны при покупке телефона и об этом якобы говорил ценник. Но в ценнике ни о чем таком не говорилось.

А «Консультационный Пакет» навязывается банком.

Мошенничество в интернет-магазинах – обман покупателей, куда обратиться и как вернуть деньги

→ → → Текущая статья Широкое распространение получают случаи обмана покупателей, оформивших заказ в интернет-магазине. Это одна из форм мошенничества, при которой происходит кража денежных средств через сеть Интернет.

Важно знать, куда обратиться, если обманули в интернет-магазине, и какие действия предпринять для восстановления нарушенных прав и возврата уплаченных денежных средств.

Чтобы не оказаться обманутым покупателем, рекомендуется оплачивать товар наложенным платежом (при получении). Подробнее читайте на нашем сайте Среди распространенных форм мошенничества:

  • Товар оплачен покупателем, но не доставлен по указанному адресу (такая форма обмана встречается в 70% случаях).
  • Указание в описании к товару более низкой стоимости, чем в чеке, предъявляемом покупателю при получении.
  • Плохое качество товара, включая ситуации, когда его использование становится невозможным.
  • Несоответствие доставленного товара фотографиям и характеристикам, представленным на сайте продавца.

Внимательно проверяйте сайт продавца перед оформлением покупки и изучайте отзывы о его работе.

Дополнительная информацияЧто касается сферы наказания, санкции за мошенничество в интернете вменяются по статье 159 УК РФ и предполагают штрафы, аресты или лишение свободы на максимальный срок до 6 лет.

Обратите внимание! Если Вам поступили угрозы шантажа (через скайп или взломанный аккаунт соцсети) — игнорируйте хулиганов и напишите заявление в милицию. В этой статье мы расскажем, как это сделать Рекомендуется сохранять все документы (чеки, квитанции и др.), полученные при заказе и оплате товара, а также общения с продавцом. Действия обманутого покупателя:

  • Обращение в правоохранительные органы.
  • Составление претензии продавцу. Форма досудебного урегулирования спора является обязательной. Направление претензии происходит с использованием обычной или электронной почты. Укажите причины обращения и перечислите требования.

Куда жаловаться на обман сотрудников салона Связной?

792 юриста сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 792 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут Добрый день Столкнулась с обманом в салоне связного при покупке телефона в рассрочку.

Обманули с возвратом Кеш бека Как быть?

31 Октября 2020, 20:45, вопрос №2152475 Лаура, г. Саратов Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 18724 ответа 5798 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

Можете составить письменную претензию, ссылаясь на статьи 12, 16 Закона «О защите прав потребителей» и требовать выполнения услуги, либо возврата денежных средств. В случае отказа можете обратиться в суд с исковым заявлением для решения данного вопроса. Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат.

Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе. 31 Октября 2020, 20:52 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 16 Мая 2020, 14:35, вопрос №1997109 09 Апреля 2020, 22:49, вопрос №1961808 18 Июня 2014, 10:23, вопрос №478690 30 Мая 2017, 21:41, вопрос №1652374 24 Сентября 2020, 10:46, вопрос №2114209 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy

Связной — Мошенничество в магазине

отзывы о компании, отзывы о сотрудниках, отзывы о магазине 2020-07-23 | 0 0 06.07.2019г.я приобрела мобильный телефон с Салоне Связной в городе Саоатов, ул.Танкистов, дом 1А. Приобретение было по акции рассрочки и со сдачей своего телефона для снижения цены покупки.

Продавец сообщил мне, что банк Зоум кредит одобрил мне рассрочку и магашин Связной дарит мне ещё по одной акции аксессуары, которые я не собиралась приобретать ввиду того, что они мне не были нужны и их цена в магазине завышена в десятки раз. Продавец выдал мне договор для подписания, торопил подписать, сказав, что для изучения второй экземпляр.

Этот экземпляр я изучила. Сумма к погашению в нем действительно ниже ценника. Продавец не выдал кассовый чек, заявив,что банковский договор кно заменяет.

Когда я обратилась в банк для досрочного погашения кредита я с удивлением увидела, что сумма к погашению выше стоимости телефона, амне ниже его, как должно было быть.

Там выяснилось, что продавец выдал мне не все листы договора, а конкретно не дал прочесть листы где указано, что я купила и с графиком платежей, откуда видно, что по договору не рассрочка, а потребительский кредит. Так же я узнала, что банковский договор не заменяет чек на покупку.

Я обратилась в магазин Связной. Там меня снова пытались ввести в заблуждение и не хотели выдавать чек.

Пришлось писать претензию. Плсое этого чек был выдан. Из него я увидела, что мне в покупку включены кроме телефона еще совершенно ненужные мне аксессуары и услуги, которые не оговаривались и не оказывались мне. В целом материальный ущерб, нанесённый мне составил 8039 рублей.По договору с банком телефон стоит 45005 рублей.

Через две недели после оформления кредита я закрыла его суммой 53044 рублей.

После произошедшего инцидента я обращалась на официальный сайт Связного, о моих претензиях сразу стало известно продавцу, который совершал противоправные действия, он стал звонить ко мне с угрозами. Считаю, что совершено преступление, а именно мошенничество,

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

Хочу оставить негативный отзыв о работе магазина «Связной» в г. Пенза на ул. Кирова, 73.Ситуация такая.

В среду, 9 мая 2020 года я пришла в этот магазин, чтобы купить в рассрочку телефон Samsung J7 голубой и чехол к нему + еще меня уговорили купить защитный экран.Далее при покупке продавцы мне сказали, что1. Продадут мне детские часы. Я отказалась, но они сказали, что часы будут стоить мне со скидкой всего 200 рублей и я согласилась. В чек же пробили 2 270 рублей.2.

Еще мне сказали, что дарят сим-карту билайн, которой можно бесплатно пользоваться две недели, а сами в чек пробили 300 рублей.3.

А самое главное: дома в чеке я нашла нечто под названием «Консультация Пакет верный курс» стоимостью 2634.95. Я была в шоке, потому что в магазине меня НЕ уведомили, о стоимости этого пакета и вообще НЕ уведомили, что собираются его продавать, а просто вбили его в чек молча.4.

Обещанная «Рассрочка без переплат» обернулась кредитом с 10% ставкой, а переплата составила 3000 рублей. Когда оформляли рассрочку, на мой вопрос «почему так много?» продавец ответила, что это сумма без скидки. Оказывается, досрочное погашение у них скидкой называется.В итоге вместо 19 700 рублей получилось 26 000 рублей.

На месте покупки я эти цифры не считала и не сравнивала — мне все время говорили, что мой платеж составит 1100 рублей в месяц.

Я плохо считаю в уме и не придала значения, что переплата такая большая получилась, мои мысли были заняты вопросом смогу ли я платить 1100 в месяц.Я писала жалобу на адрес компании и мне ответили, что оказывается для оформления рассрочки я обязана была купить дополнительные услуги и товары на сумму 6500 рублей и что продавцы меня об этом известили! (А я то никак понять не могла зачем они мне эти часы впаривают.) Такое наглое заявление вызвало во мне бурю негодования, потому что продавцы естественно об этих 6500 рублей мне ничего не говорили.