Как правильно составить претензию на возврат рукзака школьного

Как правильно составить претензию на возврат рукзака школьного

> > > Претензия по возврату детской игрушки Индивидуальному предпринимателю ФИО адрес фактического осуществления деятельности: 142301, Московская область, город Чехов, ул. , владение 2 ФИО адрес регистрации: 142302, Московская область, город Чехов-2, ул. , дом 26, кв. 17 адрес фактического проживания: 142302, Московская область, ул. Спортивная, дом 17, кв. 12 Я,ФИО 02 ноября 2012 года у индивидуального предпринимателя ФИО, осуществляющей свою трудовую деятельность по адресу: Московская область, город ул.

Товарная, владение 2, приобрел детскую игрушку в виде собаки интерак (реал), стоимостью 4 450 рублей. Указанный товар был запакован в упаковку и возможности проверить ее внешний вид при приобретении не было.

Приехав домой, я распечатал упаковку и обнаружил, что на поверхности детской игрушки присутствуют вылезшие нити искусственной шерсти. Обнаруженные факты свидетельствуют о том, что продавцом мне был передан товар ненадлежащего качества.

Ввиду обнаруженных недостатков товара, я обратился к продавцу ИП Тихоновой Т.Д. по вопросу возврата товара и денежных средств, уплаченных за него.

На мои требования продавец ответил отказом, мотивируя тем, что упаковка товара вскрыта, разорвана и в дальнейшем он никому не сможет его продать.

Претензия (требование) на возврат денежных средств за рюкзак

» Претензия на возврат денежных средств за рюкзак – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный рюкзак, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. узнать и
  2. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

вот и наш образец.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по претензиям! В любой момент вы вольны отказаться!

Претензия на возврат денег за рюкзак директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен рюкзак за _______ рублей. Дополнительно была оплачена доставка за рюкзак в размере ______ рублей.

если рюкзак качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения

Возврат рюкзака, как вернуть рюкзак в магазин и можно ли получить деньги


Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть рюкзак обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат рюкзака и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

  1. если рюкзак является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
  2. рюкзак ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
  3. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (рюкзака), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;
  4. указанный товар надлежащего качества не подлежит возврату в случае, если он отпускался на метраж, либо предназначен для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, либо предназначен для ношения на ногах или для создания необходимых гигиенических условий для тела (белье).

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать рюкзак и возникла необходимость его вернуть.

Теперь необходимо определиться со следующим. Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Купленный вами рюкзак оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

  1. дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. п.
  2. неисправны отдельные части и элементы;
  3. заводской брак рюкзака (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар);
  4. брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина;

Приобретенный рюкзак исправен,

Претензия (требование) на возврат денежных средств за сумку

» Претензия на возврат денежных средств за сумку – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться!
Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. узнать и
  2. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

вот и наш образец.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную сумку, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по претензиям! В любой момент вы вольны отказаться! Претензия на возврат денег за сумку директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена сумка за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за сумку в размере ______ рублей.

если сумка качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя

Как написать претензию в магазин правильно?

Как написать претензию в магазин: 6 частей, из которых состоит документ + 7 правил его написания + 2 способа вручения жалобы + 5 полезных советов от юриста. Покупка – это всегда радость, причем даже не столь важно, что именно мы приобретаем: одежду, товары для дома, какую-то вкусняшку к чаю и т.д.Но иногда вместо радости от удачной покупки мы испытываем горечь разочарования от некачественного товара.Продавцы весьма неохотно соглашаются вернуть деньги или обменять товар, а иногда и вовсе отказывают вам в законном праве получить то, за что заплачено.Если вам встретился такой нечестный реализатор, вы должны знать, как написать претензию в магазин.Это поможет защитить ваши покупательские права и сэкономить деньги.Большинство людей задуманы так, что они не любят скандалы, судебные разбирательства, бумажную волокиту и прочее.Большинство предпочитает решать дела, в том числе и связанные с куплей-продажей, полюбовно.Но, увы, продавцы не всегда идут на компромисс, и тогда хочешь не хочешь, но приходится думать, как написать официальную претензию.Если вы приобрели некачественный товар, то совершенно не должны мириться с таким положением дел.У вас есть две недели, чтобы вернуться в магазин, в котором вы приобрели плохую продукцию и попросить обменять ее либо же – вернуть деньги.Продавец не имеет права отказать вам в этом требовании.Реализаторы прекрасно это знают, но, увы, частенько нарушают права потребителей, отказывая в обмене или возврате денег.Что делать?

Смириться с этим?Нет!Написать претензию, которая и станет основанием для официального разбирательства.Основная причина для написания претензии – брак в товаре или его плохое качество. Во всех остальных случаях (например, не подошел размер) можно обойтись обычным заявлением.Следует очень внимательно рассматривать продукцию перед тем, как ее купить, особенно, если речь идет о товарах со скидками. Чаще всего на распродажу выставляют именно те предметы, которые имеют явные или скрытые дефекты.Честные продавцы сами предупреждают

Составление претензии на возврат денег

//Претензия на возврат денегКупленный товар оказался с браком или вовсе его не привезли, хотя была внесена предоплата — эти случаи, к сожалению, не редкость.

Получить, уже уплаченные деньги назад можно, для этого необходимо составить официальный документ и отдать его продавцу.Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.К сведениюПретензия на возврат денег — это юридический документ, для того, чтобы грамотно его оформить нужно обратиться к специалисту или самостоятельно изучить все аспекты.

При выборе второго варианта поможет данная статья, здесь собрана полная информация по составлению документа в различных ситуациях.

Права граждан при покупке вещей и получения услуг регулируются ФЗ от 07.02.1992 г.

«О защите прав потребителя». Законодательный акт позволяет гражданам составить претензию на возврат денег и вернуть уплаченные суммы в следующих ситуациях:Приобретение товара с дефектом, если о его изъянах продавец не предупреждал заранее (). При этом, если потребитель в результате покупки бракованного товара понес убытки, он вправе требовать и их возмещение.Изделие, за которое была внесена предоплата, не доставили в оговоренные сроки (). В таком случае можно расторгнуть договор и потребовать возврата предоплаты.

Важно иметь на руках договор с фиксированной датой доставки.

Также стоит учесть, что денежные средства не получится вернуть, если продавец не смог доставить товар, вследствие возникновения форс-мажорных обстоятельств, независящих от него.Возврат изделия надлежащего качества в течение 14 дней, за исключением категории товаров, которые такому возврату не подлежат ().Услуга не была предоставлена полностью или частично (). В ситуациях, когда договоренности были выполнены не в полном объеме или стало известно,

Претензия (требование) на возврат денежных средств за подушку

» Претензия на возврат денежных средств за подушку – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.

Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественную подушку, так и за бракованную, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. узнать и
  2. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;

вот и наш образец.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по претензиям!

В любой момент вы вольны отказаться! Претензия на возврат денег за подушку директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: “___”_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине “_____________”, расположенном по адресу: _____________________________________________ был(а) куплена подушка за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за подушку в размере ______ рублей. если подушка качественная, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей. успейте получить ответ бесплатно→

Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом http://online-sovetnik.ru, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).1.1.3.

«Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.1.1.4.

«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.1.1.5. «Сайт http://online-sovetnik.ru» — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): http://online-sovetnik.ru, а также его субдоменах.1.1.6.

«Субдомены»

Претензия (требование) на возврат денежных средств за чемодан

» Претензия на возврат денежных средств за чемодан – официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о возврате денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования. Представляем наш образец претензии, в который включены требования как в части возврата денег за качественный чемодан, так и за бракованный, вам остается только выбрать и вернуть деньги. Перед написанием и подачей претензии рекомендуем вам:

  1. получить ю по правам потребителя – это позволит сэкономить время и стать более юридически грамотным;
  2. узнать и

вот и наш образец.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по претензиям! В любой момент вы вольны отказаться!

Претензия на возврат денег за чемодан директору магазина: адрес: от: проживающего(ей) по адресу: «___»_______ _______ г. (указать дату) мной, ___________________________________, в магазине «_____________», расположенном по адресу: _____________________________________________ был куплен чемодан за _______ рублей.

Дополнительно была оплачена доставка за чемодан в размере ______ рублей.

если чемодан качественный, то вставляем эту часть. Учитывайте . ————— в соответствии со потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был Приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

При этом в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день

Возврат рюкзака (школьного, походного или городского)

» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат школьного, городского или походного рюкзака обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Возврат рюкзака надлежащего качества: Возврат рюкзака ненадлежащего качества: Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы. При соблюдении всех норм рюкзак является товаром надлежащего качества. Срок обмена и возврата школьного, городского или походного рюкзака надлежащего качества — 14 дней.

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий: Основные

    Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка рюкзака осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. Покупателю необходимо произвести следующие действия: Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу.

Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.

Передать продавцу рюкзак в целой упаковке.

При этом ярлыки и пломбы должны быть целы.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

  1. /
  2. /

13 октября 2020 1 Рейтинг Поделиться Претензия на возврат товара может потребоваться в любой момент.

От приобретения некачественного или неисправного товара не застрахован никто.

Все, что нужно для составления этого документа, – уверенность в собственной правоте, знание некоторых норм закона и несколько полезных советов, приведенных ниже. Покупатель вправе вернуть в магазин не только бракованную вещь, но и товар надлежащего качества. Однако если речь идет именно о претензии, то эта формулировка применима скорее к некачественной продукции.

В остальных случаях лучше составлять заявление.

В соответствии со статьей 18 Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992, если после покупки товара покупатель обнаружил в нем недостатки, он имеет право вернуть этот товар в магазин. При этом возврат может быть как с последующим возмещением стоимости товара, так и с обменом на аналогичный товар надлежащего качества. Закон однозначно на стороне покупателя, если обнаруженные в купленном товаре недостатки не были оговорены до покупки либо в момент ее совершения.

Согласие потребителя на приобретение товара с недостатками должно быть оформлено письменно – обычно об этом делается специальная отметка в платежных или гарантийных документах. Если все условия соблюдены, потребуется претензия на возврат товара. Несмотря на то что составляется она в свободной форме, лучше учесть некоторые рекомендации и проявить максимум внимания – продавцы не всегда охотно идут навстречу и безоговорочно принимают неисправный товар обратно.

Нередко процедура возврата сопровождается конфликтами, попытками продавцов обойти закон и отказаться от приема бракованной вещи под различными предлогами.

Не знаете свои права? Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

Подписаться Чтоб правильно составить претензию, как образец можно использовать пример претензии, размещенный на нашем сайте.

Как написать претензию в магазин?

Образец претензии в магазин

.

Сегодня мы с вами попробуем разобраться, что делать, если магазин отказывается принимать от покупателя свою испорченную продукцию.

Как в таком случае поступить? Как в магазин правильно? Согласно законодательному акту «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 7 февраля 1992 года, граждане имеют право на приобретение качественных товаров.

Этот закон в полной мере обеспечивает их защиту. Каждый гражданин обязан знать, как составить претензию. Нередко в нашей повседневной жизни случается, что приобретенный товар ломается, а гарантийный срок эксплуатации еще закончился.

Когда вы приносите неисправную вещь в салон, продавец предлагает ее отремонтировать.

В просьбе о замене товара или возвращении денег, как правило, потребителю отказывают. В соответствии со статьей 18, потребитель при наличии в приобретенном товаре каких-либо недостатков может воспользоваться следующими своими правами:

  1. поменять вещь на аналогичную;
  2. снизить цену покупки;
  3. совершить обмен на другую модель;
  4. потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре;
  5. вернуть деньги за вещь.

Примечательно, что даже отсутствие чека не может быть основанием для отказа потребителю в выполнении любого из этих требований Если продавец оспаривает неисправность, то он обязан провести экспертизу за свои средства. На проверку товара, согласно действующему законодательству, не должно уйти более 20 дней.

На этот период покупателю должен быть предоставлен исправный товар для временного пользования.

В случае если окажется, что изделие поломалось/испортилось по вине покупателя, он должен будет все расходы, которые понес продавец на экспертизу, возместить. Срок ремонта товара, в соответствии с законом, не должен превышать 45 дней. Если же покупатель принял решение не устранять поломку, а поменять вещь, то на замену дается семь дней, начиная с того момента, когда было предъявлено требование.

Пишем претензию на возврат или обмен товара правильно

Поделиться:

Продажа некачественных товаров – случай нередкий, но не все покупатели владеют полной информацией о том, как вернуть его обратно в магазин.

В основе процедуры – составление письменной претензии на имя директора магазина. Продавцы могут всячески препятствовать возврату товара – ссылаться на нетоварный вид или отсутствие кассового чека.

Но подобные ухищрения не имеют законной силы. Продавцы обязаны на основе Закона «О защите прав потребителей». Подобный товар можно либо обменять на деньги, расторгнуть договор, либо заменить на аналогичный и исправный.

Важно хорошо знать свои права, чтобы не допускать случаев нарушения потребительских прав.

Тема сегодняшней статьи – правила написания и подачи претензии на возврат денежных средств за товар. Содержание Закон «О защите прав потребителей» определяет 3 случая, когда возможен возврат товара:

  1. Качественный товар, который не подошел покупателю по цвету, фасону, комплектации, размерам, габаритам, расцветке или форме.
  2. Некачественный товар с истекшим сроком гарантии, если со дня покупки прошло не больше 2-х лет;
  3. Некачественный товар, на который не истекла гарантия;

Возврат качественного товара возможен в течение 14 дней после покупки, если он не был в употреблении и сохранил товарный вид. Возврат товаров ненадлежащего качества, если продавец отказал в претензии, происходит через суд.

Кроме возврата денег за товар потребитель имеет право требовать с продавца возмещения ущерба здоровью из-за использования некачественной вещи, морального вреда и пени за просрочку сроков исполнения претензии. Срок возврата товаров надлежащего качества – 14 дней. Для этого следует . Писать ее можно не только продавцу, но и непосредственно изготовителю продукции низкого качества.

Это неудобно, так как изготовитель часто расположен очень далеко, в отличие от продавца.

Информация Перед подачей претензии следует попробовать устно пообщаться с продавцом.

Как можно вернуть денежные средства за некачественный товар?

Здравствуйте! В Вашем случае, когда Вы обнаружили недостаток в рюкзаке, то на основании ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы.Ваши действия Ольга: 1. Подать претензию продавцу в 2-х экз.

с отметкой продавца на вашем экз. получено, дата, подпись, должность продавца, вместе с претензией сдать рюкзак с недостатком.

В претензии описать, когда куплен рюкзак, какие недостатки обнаружены, заявить требование «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.» Отказаться от ремонта (в претензии), необходимо приложить копию сберкнижки первой страницы (иного документа карты и т.д.) куда продавцу перечислить деньги (при условии если продавец в день подачи претензии откажется выплатить Вам сразу наличными). 2. Вы вправе предъявить вышеуказанное требование в течении гарантийного срока, если продавец установил гарантийный срок, если нет, то на основании ст.

19 Закона В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. 3. Если между Вами и продавцом возникнет спор о причинах возникновения недостатков (скажет сами сломали), то на основании п. 5 ст. 18 Закона В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.