Как оставить жалобу на сайте евросети

Как оставить жалобу на сайте евросети

Как пожаловаться на Евросеть?


Клиенты сети салонов сотовой связи Евросеть, нередко, сталкиваются с нарушениями своих потребительских прав, например, в момент возвращения некачественного товара или предоставления претензий по поводу качества приобретенной связи. Если работники отказываются устранить возникшие неудобства, с которыми столкнулся их клиент, единственно верным решением в данной ситуации станет обращение в соответствующим контролирующие структуры с предварительно подготовленной жалобой. В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть? куда следует с ней обращаться?

Например:

  1. отказ в возврате/обмене некачественного товара, у которого обнаружились существенные недостатки или бракованные элементы;
  2. непрофессиональное поведение работников салона при контакте с клиентами (грубое, вызывающее поведение, оскорбление чести и достоинства потенциальных покупателей, ненормативная лексика и т.д.);
  3. отказ в устранении обнаруженного дефекта у товара в рамках действующего гарантийного срока;
  4. стоимость товаров на витринах разнится с той, что озвучивают на кассе в момент покупки;
  5. отказ принимать претензию на рассмотрение;
  6. купленный товар оказался ненадлежаще укомплектован;
  7. другие нарушения, прописанные в Законе «О защите прав потребителей».

На сегодняшний день существует множество способов, с помощью которых можно пожаловаться на качество предоставляемых услуг сети салонов сотовой связи Евросеть.

как правильно составить претензию? Читайте далее. Причиной подачи жалобы на один из салонов сотовой связи Евросеть может стать любое нарушение потребительских прав, представленных в Законе «О защите прав потребителей».

Например:

  1. Онлайн-жалоба.
  2. Книга отзывов и предложений. Находится в каждом отделении сети салонов и предоставляется по требованию клиента. После оставления записи, в течение двух дней после этого будет происходить рассмотрение жалобы и в течение пяти дней — приниматься решение относительно мер;

Куда написать претензию на Евросеть?

Содержание Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

  1. непрофессиональное поведение сотрудников;
  2. умышленное сокрытие характеристик товара;
  3. несоответствие цен на витрине и на кассе;
  4. претензии к качеству техники.
  5. нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  6. несвоевременная доставка;
  7. невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  8. наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  9. несоответствие заводской комплектации;

Пожаловаться на магазин мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений»;

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.
Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе. Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.
  1. отправить письмо с уведомлением по адресу:115280, г.
  2. в колл-центре компании:8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки;
  3. на официальном сайте http://euroset.ru/;

Как оставить жалобу на сайте евросети

К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней. Инструкция по возврату матраса надлежащего качества.

Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

Каждый гражданин может защищать свои потребительские права.

Подобная возможность установлена действующим законодательством.

Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

  • Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.
  • Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.

Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб.

Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней. После этого назвать точку, к которой возникли претензии и, по возможности, данные конкретного сотрудника (если жалоба составляется именно на него).

В случае возникновения проблем с магазином «Евросеть», написать жалобу можно также в «Роспотребнадзор».

Одной из функций этого учреждения является контроль над соблюдением потребительских прав населения РФ. Поэтому поданная в данное учреждение жалоба может решить проблему покупателя. Осуществить подачу можно:

  • Посредством использования почты.
  • Лично.
  • Через интернет.

Последний способ является наиболее удобным.

Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение. Читайте о том, как подать жалобу на судью.

А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.

Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу. Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Салоны связи предоставляют весьма много разнообразных услуг. Не последней из них является продажа мобильных телефонов и различных гаджетов, а также пополнение счета операторов и прочие «переводы» мобильных средств.

Евросеть удобна тем, что есть практически везде, однако политика компании иногда оставляет желать лучшего.Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона. Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.«Управу» на Евросеть можно найти при помощи жалобы.
Любая компания обязана их принимать и (желательно) корректировать свои действия согласно отзывам своих клиентов.

Пожаловаться на действия Евросети и ее сотрудников можно, но лишь вооружившись законом «О защите прав потребителей». Причины для жалобы могут возникнуть совершенно любые, однако самые распространенные включают в себя:

  1. Хамство менеджеров Евросети или безучастное отношение к просьбам покупателей;
  2. Доставка – не вовремя среди дня или не в установленный срок;
  3. Отказ Евросети принимать технику на гарантийный ремонт;
  4. Отказ Евросети возвращать или менять надлежащего качества купленное;
  5. Утаивание реальных особенностей продукции.
  6. Качество проданного технического товара;
  7. Различия в цене – на витрине одно, в чеке другое;

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, необходимо для начала определить, правомерно ли ваше недовольство.

Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров.

Однако, к некачественной технике это не относится.

Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции.

Однако, сначала проблему необходимо решить с самой Евросетью.

Как составить претензию в Евросеть – образец жалобы и обращение на горячую линию

» Крупные сетевые продавцы привлекают потенциальных покупателей широким ассортиментом, демократичными ценами на товары, акциями и скидками. У больших оборотов имеется обратная сторона: качество товара не всегда соответствует заявленному. Если вы приобрели неработающий гаджет, вернуть деньги и восстановить справедливость поможет претензия в Евросеть.

Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

  1. намеренное введение клиента в заблуждение;
  2. нарушение сроков доставки продукции;
  3. неполная комплектация изделий и т.д.
  4. хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
  5. несоответствие цен на витрине и на кассе;
  6. отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;

Практика показывает, что магазин неохотно принимает товар к возврату и не всегда соглашается на гарантийный ремонт. Недовольному покупателю полезно знать, как отстоять собственные интересы. Существуют следующие способы, чтобы жалобу на Евросеть:

  1. Обратиться к руководству магазина

Самый простой способ сделать это – написать отзыв в Книге жалоб.

По закону, ее должны предоставить потребителю по первому требованию. У директора торговой точки имеется двухдневный срок, чтобы ознакомиться с сообщением, и пятидневный – чтобы принять меры.

  1. Оставить жалобу на официальном сайте

Необходимо пройти по ссылке http://euroset.ru/feedback/, выбрать город своего проживания и в специальном окне формы рассказать о своих недовольствах.

По заверениям на сайте, сотрудники торговой сети обязуются рассмотреть претензионное обращение в течение 24-х часов. Для быстрого реагирования они просят клиента сделать обращение максимально информативным и указать контакты (электронная почта, номер телефона).

  1. Позвонить в колл-центр

Евросеть принимает жалобы по горячей линии. Бесплатный телефон 8 800 700 5000 работает в круглосуточном режиме.

  1. Изложить недовольства в соцсетях

Написать жалобу на евросеть на сайте

Бесплатная консультация по телефону:+7(499)495-49-41 Содержание Салоны связи предоставляют весьма много разнообразных услуг.

Не последней из них является продажа мобильных телефонов и различных гаджетов, а также пополнение счета операторов и прочие «переводы» мобильных средств.

Евросеть удобна тем, что есть практически везде, однако политика компании иногда оставляет желать лучшего.Если вы постоянный клиент этой сети или просто зашли в первый попавшийся салон, а им оказалась Евросеть, будьте готовы, что вам может потребоваться помощь закона. Это не характеристика действий самой компании, а факт – там, где работают люди, всегда есть место ошибке, неправильному отношению с покупателями или достаточно серьезному мошенничеству.«Управу» на Евросеть можно найти при помощи жалобы.
Любая компания обязана их принимать и (желательно) корректировать свои действия согласно отзывам своих клиентов.Пожаловаться на действия Евросети и ее сотрудников можно, но лишь вооружившись законом «О защите прав потребителей». Причины для жалобы могут возникнуть совершенно любые, однако самые распространенные включают в себя:

  1. Отказ Евросети принимать технику на гарантийный ремонт;
  2. Утаивание реальных особенностей продукции.
  3. Качество проданного технического товара;
  4. Доставка – не вовремя среди дня или не в установленный срок;
  5. Отказ Евросети возвращать или менять надлежащего качества купленное;
  6. Хамство менеджеров Евросети или безучастное отношение к просьбам покупателей;
  7. Различия в цене – на витрине одно, в чеке другое;

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных ситуаций, необходимо для начала определить, правомерно ли ваше недовольство.

Так, например, возвращать качественную технику в 14-дневный срок или менять ее магазин не может из-за закона, запрещающего определенный перечень товаров. Однако, к некачественной технике это не относится. Остальные же случаи, возникшие из-за человеческого фактора, дают вам веский повод пожаловаться в различные инстанции.

Евросеть написать претензию на сайте

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия

  1. 7 Сроки рассмотрения официальной жалобы
  2. 3 Как пожаловаться на Евросеть в Роспотребнадзор
  3. 6.1 Рекомендации по составлению жалобы:
  4. 6 Как правильно составить жалобу на магазин Евросеть
    • 6.1 Рекомендации по составлению жалобы:
  5. 1 Куда написать претензию на Евросеть
  6. 5.1 Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):
  7. 4 Как пожаловаться на “Евросеть” в ОЗПП
  8. 2 Как оставить жалобу на сайте Евросети
  9. 5 Как пожаловаться на Евросеть в прокуратуру
    • 5.1 Как пожаловаться на «Евросеть» (контактные данные для жителей Москвы и области):

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар.

Крестьянской Заставы, дом 1. График приема работниками управления по рассмотрению обращений: Понедельник – четверг с 09.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 14.00)Пятница – с 09.00 до 16.45 (перерыв с 13.00 до 14.00)В предпраздничные дни рабочий день сокращен на один час.

  1. Отправить заказное письмо

пл. Крестьянская Застава, д. 1, Москва, 109992

  1. Позвонить на горячую линию

+7 (495) 951-71-97 (добавочный 1547) +7 (495) 951-50-40

  1. Воспользоваться ящиком для заявлений и обращений.
  2. Зарегистрировать обращение на сайте прокуратуры г.

    Москва http://www.mosproc.ru/:

Перейти по ссылке http://www.mosproc.ru/ipriem/, выбрать способ предоставления ответа (письмом или электронной почтой).

  1. в случае выявления недостатков в обращении оно может быть направлено обратно заявителю в течение недели.
  2. рассматривается обращение в течение 15 суток;
  3. поступившее обращение регистрируется в течение 3 суток;

При этом рекомендуется подавать заявление по месту своего проживания, чтобы рассмотрение шло как можно быстрее.

Горячая линия Евросеть

Евросеть – это компания, состоящая из сети салонов сотовой связи. Магазины компании имеются в полутора тысяче городов РФ, стран СНГ.

Имеется собственный интернет–магазин по продаже мобильной и портативной техники. Большое количество клиентов обуславливает наличие массы вопросов, необходимости в консультациях, помощи.

Для решения проблем в компании имеется горячая линия поддержки клиентов. Телефон горячей линии Номер справочной службы поддержки Евросеть: 8-800-700-00-10. Москвичи могут дополнительно воспользоваться номером +7 (495) 771-73-12.

Оплата звонка осуществляется по тарифам оператора абонента. Бесплатная горячая линия Евросеть Телефонный номер бесплатной горячей линии Евросеть 8-800-200-08-20.

Телефон работает круглосуточно. Горячая линия для жалоб Написать жалобу на Евросеть возможно в следующих ситуациях:

  1. Неуважительное отношение сотрудников компании к клиентам.
  2. Если покупателю отказано в предоставлении гарантии на приобретаемый товар.
  3. Несоответствие заявленных и фактических цен на товары.
  4. Если продавец отказывается производить ремонт в гарантийный срок.

Позвонить на горячую линию по данным поводам можно по телефону 8-800-700-00-10.

Что можно выяснить по телефону? Обращаются к операторам в следующих ситуациях:

  1. Получение информации об ассортименте продукции, представленной в компании.
  2. Уточнение вопросов, связанных с приобретением товара, его стоимости.
  3. По данным номерам можно пожаловаться на работу сотрудников магазинов, высказать претензии, пожаловаться на качество товара. Однако, чтобы жалоба получила дальнейших ход, необходимо оформить ее в письменной форме с приложением доказательств (по возможности).
  4. Получение консультации по поводу приобретения и обслуживания карт «Халява», «Евросеть», «Еврофон», «8-800».
  5. Оказание помощи при оформлении заказа через сайт магазина.
  6. Получение информации по адресам магазинов, их графике работы.
  7. Высказать предложения по улучшению качества обслуживания.

Как и куда написать жалобу на Евросеть

Если по вине магазина удовольствие от приобретения гаджета заканчивается разочарованием от его качества, покупатель имеет право вернуть покупку, обменять ее или получить обратно деньги.

Однако очень часто потребитель сталкивается с непрофессионализмом, хамством сотрудников торговой точки, отказом принимать неподошедший товар. В этом случае юристы рекомендуют ознакомиться с Законом РФ «О защите прав потребителей» и обжаловать действия точки продаж.

Поводом написать жалобу на Евросеть может быть:

  1. Несоответствие заводской комплектации;
  2. Несоответствие цен на витрине и на кассе;
  3. Нежелание магазина принимать товар на гарантийный ремонт;
  4. Умышленное сокрытие характеристик товара;
  5. Несвоевременная доставка;
  6. Наличие внешних дефектов (брак), повреждений;
  7. Невозможность вернуть/обменять неподошедший товар;
  8. Претензии к качеству техники.
  9. Непрофессиональное поведение сотрудников;

мобильной техники и электроники «Евросеть» покупатель может несколькими способами:

  1. Обратиться к руководству торговой точки и/или жалобу в «Книгу отзывов и предложений».

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Если заявитель оставил контактные данные, то в пятидневный срок по адресу, указанному клиентом, магазин обязан отправить письменный ответ.

  1. На официальном сайте http://euroset.ru/.
  2. В колл-центре компании:

8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

  1. Отправить письмо с уведомлением по адресу:

115280, г.

Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 26, помещение XII, комната 23, АО «Евросеть Логистика».

  1. Зарегистрировать жалобу при личной подаче в приемную компании по адресу:

г.

Написать жалобу на евросеть на сайте

Содержание Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон?

Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению.

По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин. Но это возможно при соблюдении следующих условий:

  1. товар сохранил свой вид, как новый;
  2. сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
  3. сохранилась упаковка товара и документы на него.

При этом наличие заводских дефектов необязательно.

Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов.

Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

  • По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
  • Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.
  • На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.

Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического

Как написать жалобу на сотрудника евросеть

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Согласно законодательству, жалобная книга должна располагаться в свободном доступе в уголке потребителя либо выдаваться по первому требованию. Директор магазина обязан рассмотреть обращение клиента в течение двух дней и принять меры в течение пяти. На обратной стороне листа с клиентской жалобой ответственное лицо делает отметку о проведенной работе.

Отдельные сотрудники компании не отличаются необходимой вежливостью и тактичностью, а некоторые и впрямую хамят покупателям. На такие действия следует обратить внимания непосредственного руководства торговой точкой или обратиться с претензией в саму компанию. После проведения проверки нарушителя привлекут к дисциплинарной ответственности или даже уволят в зависимости от тяжести проступка.

Содержание: При наличии любого правонарушения потребители вправе оставить жалобу или направить официальную претензию. Такое обращение – это не только способ защитить свои интересы, но и указать ведомству на их ошибки и недочеты, с целью их устранить и сделать работу более слаженной и четкой. Василий, большое спасибо за ваш вклад в поддержание репутации компании!

Мы очень ценим каждого клиента и рады, когда по итогам работы нас рекомендуют близким и знакомым!

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города.

Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем. Обращение в Роспотребнадзор Если урегулировать ситуацию путем обращения к руководству салона Евросеть так и не удалось, следующей стадией разрешения конфликтной ситуации станет обращение в Роспотребнадзор.

Жалоба на обслуживание (неправомерные действия сотрудников, несоответствие цен на ценниках и при оплате, грубость и некомпетентность работников) может быть подана в магазине, через интернет-ресурс сети, в службу поддержки, а также через книгу жалоб.

Куда пожаловаться на Евросеть?

Поделиться:

Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело. Как правило, почти всегда затягивается срок проверки некачественного товара, а потом ещё и срок принятия самого решения.

Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги. Содержание Оснований для написания жалобы на Евросеть довольно много.

Среди основных можно выделить следующие:

  1. Цены на витрине отличаются от реальных;
  2. Вернуть или поменять продукт, который не подошёл невозможно;
  3. У товара имеются повреждения и брак;
  4. К качеству техники всегда есть претензии.
  5. Магазин неохотно принимает продукт на ремонт по гарантии;
  6. Поведение работников сети не является профессиональным;
  7. Комплектация изделия не соответствует заводской;

Существует масса способов пожаловаться на магазин, в котором были совершены действия, противоречащие клиентскому сервису в целом.

  1. Заполнить форму на официальном сайте Евросети в разделе «Обратная связь»;
  2. Составить жалобу в прокуратуру или .
  3. Позвонить в колл-центр компании;
  4. Оставить замечание в «Книге отзывов и предложений». По закону, в течение 2 дней директор магазина должен принять во внимание обращение, а в течение 5 дней – принять меры;
  5. Написать обращение на официальном сайте Роспотребнадзора;
  6. ;

Более подробно о том, .