Как написать жалобу на мтс с возвращением денег

Как написать жалобу на мтс с возвращением денег

Как написать претензию в МТС


Мы не всегда довольны качеством услуг, предоставляемых компанией МТС и этому есть обоснованные причины. Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи. Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии.

Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки. К сожалению, зачастую обращение к оператору не позволяет добиться должного результата.

Гораздо эффективнее будет письменное заявление.В рамках этого обзора мы расскажем, как написать претензию в МТС правильно, чтобы она была рассмотрена и оператор оперативно предпринял соответствующие меры.

Данное руководство будет полезно независимо от того, что именно послужило поводом написания претензии. Если вы уверены в своей правоте, то добивайтесь справедливости, а поможет вам в этом данная статья.У каждого оператора есть круглосуточный справочный центр и МТС не исключение. При возникновении каких-то вопросов абонент может позвонить по бесплатному номеру и поговорить со специалистом центра поддержки.

К сожалению, зачастую очень непросто.

В связи с большой нагрузкой на справочный центр ответа оператора приходится ждать подолгу.Впрочем, даже если вы сможете дозвониться до оператора, нет никакой гарантии, что вам помогут.

Особенно это актуально, когда речь идет о непонятных списаниях денег с баланса и подключенных без ведома клиента услугах. Если Вы настроены всерьез, то лучше сразу писать заявление. мы расскажем.Подать жалобу в МТС можно:Позвонив в call-центр компании МТС по телефону 8 800 250 0890 (не самый эффективный способ);Подав претензию письменного вида составленную в вольной форме в ближайший салон МТС.
Аналогичную претензию можно отправить на электронную почту или специальный бланк претензии (самый эффективный способ).

Жалоба на мобильного оператора МТС

Право пользователя МТС на качественную связь, получение информации об услугах, размере абонплаты, а также порядок возмещения сотовым оператором ущерба в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств, возникающих из договора об оказании услуг закреплено Законом РФ N 126 от 07.07.2003 «О связи» и другими законодательными актами. Поводом для жалоб на оператора МТС могут быть:

  1. претензии к работе сотрудников колл-центра или офисов (салонов) МТС;
  2. незаконное списание средств с лицевого счета или несоответствие платы за услуги официальным тарифам;
  3. претензии к качеству связи или интернета;
  4. получение спам-рассылок от провайдера;
  5. отказ в расторжении договора или другое нарушение прав потребителя.
  6. незаконная блокировку счета;

Пожаловаться на мобильного оператора МТС можно несколькими способами:

  • Оставить обращение в офисе или специализированном салоне компании.

Жалобу необходимо составить в двух экземплярах. Потребуйте, чтобы сотрудник зарегистрировал обращение и проставил на вашем экземпляре входящий номер либо любую другую отметку о получении (например «Получено», ФИО, дата, время, должность).

  • Позвонить на горячую линию:
  • Написать жалобу с помощью формы обратной связи на официальном сайте оператора http://www.mts.ru/.
  1. 0890 – служба поддержки;
  2. +7 495 7660166 – для звонков в международном роуминге.
  3. 8 800 250 0890 – для звонков с городских и мобильных других операторов;
  • Если вы столкнулись с хамством сотрудника можно .
  • .
  • Отправить письмо с уведомлением по адресу: 109147, г.

    Москва, ул. Марксистская, дом 4 или юридическому адресу, указанному в договоре на оказание услуг.

  • VIP-клиенты компании МТС могут написать обращение в центре VIP-обслуживания или обратиться к личному менеджеру.
  • Оставить жалобу на МТС на официальном сайте Роскомнадзора.
  • Обратиться в региональную Организацию по защите прав потребителей (ОЗПП).

Образец заполнения претензию в мтс чтобы вернули деньги

Бесплатная юридическая консультация: Необходимость составления такой претензии возникает по различным причинам. Один случайно положил деньги на чужой номер, у другого по неизвестной причине регулярно или единовременно списывают деньги со счета, третий недоволен качеством услуг или работой приобретенных в МТС устройств. Существуют две формы подачи претензии – устная и письменная.

Если вы решили подать устную претензию, звоните на контактный номер 0890. Менеджер выслушает вас и постарается разобраться в проблеме.

Если же вы решили подать официальную претензию, то высылайте ее заказным письмом с уведомлением по адресу ул.

Марксистская, д. 4, Москва, Московская обл.

Россия. Индекс. Для начала попробуйте позвонить оператору МТС и решить проблему устно Вне зависимости от способа, которым вы отправляете претензию, ее формат одинаков. Она должна быть адресована не конкретному человеку, а ОАО «МТС» (Мобильные Телесистемы). В шапке укажите свой абонентский номер, адрес, инициалы (ф.и.о.) и контактный телефон.

В претензии укажите, что вы являетесь абонентом МТС (укажите номер телефона), и опишите возникшую проблему. Бесплатная юридическая консультация: Если вы хотите вернуть исчезнувшие со счета деньги, то укажите, когда именно они исчезли. Если вы хотите вернуть деньги, списанные из-за подписок, которые вы не оформляли, то укажите номер телефона и адрес интернет-сайта, с которыми связаны подписки, а также дату, когда деньги списали.

Если вы хотите вернуть деньги за некачественно оказанные услуги, к примеру, медленный интернет, то подробно опишите, откуда вы узнали об услуге, где прочитали ее характеристики и как все обстоит на самом деле. Если вы хотите вернуть деньги, ошибочно положенные на чужой счет, то укажите номер счета и приложите к заявлению копию чека, подтверждающего оплату. Письменную претензию отправляйте заказным письмом с уведомлением Бесплатная юридическая консультация: Выбирая способ отправки претензии, учитывайте следующее.

Как правильно написать претензию в МТС для возврата денег?

Что своим абонентам обещает российская телекоммуникационная известная марка сотовой связи МТС?

Выгодные тарифы, быстрый интернет, возможности при отсутствии денежных средств на счёте и красивые номера, спутниковое и цифровое телевидение.На самом деле Федеральная антимонопольная служба еще в 2010 году признала виновной компанию «Мобильные ТелеСистемы» в оказании услуг сотовой связи по завышенным тарифам, отсутствии информирования клиентов о действующих изменениях в роуминге и на территории России.Содержание:

  1. ;
  2. ;
  3. .
  4. ;

В случаях возникновения спорных вопросов необходимо обратиться к представителю услуг сотовой связи. Чтобы корректно составить претензию на официальном сайте МТС, можно посетить страницу «Обслуживание абонентов», которая находится по указанному далее адресу: www.mts.ru/mob_connect/help/service_abonents/.Простая форма обращения позволит предупредить компанию о существующей проблеме и предложить принять меры.Короткая инструкция, как написать претензию онлайн в МТС:

  1. следующий шаг «пожаловаться» или «направить заявление»;
  2. выбираем пункт «Форма обратной связи»;
  3. заполняете все необходимые поля (обязательно пишите контактные данные, действующий номер телефона и комментарии, желательно в развернутом виде).
  4. отмечаем тему обращения: мобильная связь, интернет-услуги или телевидение;
  5. жалоба (причина указывается);

Куда написать претензию еще, если есть проблемы с качеством связи?

Можно оставить отзыв на странице: anketa.ssl.mts.ru/ind/mobil_inet_and_tv/help/anketaqn/.Компания уже заранее подготовила соответствующие документы, которые позволяют описать свое недовольство всем желающим. Необходимо только знать, как правильно написать претензию в МТС через официальный сайт и где найти образец.Бланки заявлений находятся на: www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/.

Пошаговая инструкция, как составить претензию на сайте МТС:

  1. переход на указанную страницу;
  2. выбор

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию

» Человек, приходя в салон сотовой связи, хочет приобрести качественный товар или услугу, но не всегда это получается и приходится подавать на МТС претензию. На сегодняшний день в каждом, даже в самом маленьком городе находятся салоны МТС.

С каждым днём у компании становится всё больше клиентов, а это приводит к тому, что обслуживание ухудшается. Среди постоянных потребителей услуг всё больше недовольных, поэтому чтобы компания исправляла допущенные ошибки, клиентам требуется грамотно написать жалобу на МТС.

Закон РФ №26 от 07.07.2007 «О связи» перечисляет права клиентов на сотовую связь хорошего качества, на получение полного описания услуг, размера абонентской платы. Кроме этого в законе прописывается порядок компенсационных выплат клиентам в связи с неисполнением обязательств, которые имеются между сторонами в договоре.

Поводы для подачи претензии:

  • Получение платных смс-рассылок.
  • Нежелание компании расторгнуть ранее заключённый договор.
  • Незаконное списание денежных средств со счёта клиента.
  • Нарушение прав клиентов.
  • Ненадлежащее качество сотовой связи.
  • Плохое соединение или полное отсутствие интернета.
  • Плохая работа сотрудников компании МТС, а также кол-центров.

Любые причины, затрудняющие пользование связью, дают повод клиенту компании пожаловаться на МТС. Как написать жалобу в МТС правильно, чтобы у салона сотовой связи не было повода отклонить её?

Все знают, что любая организация или компания не любит получать гневные жалобы от клиентов. Они могут воспользоваться любым поводом, чтобы не рассматривать и отклонить претензию.

Поэтому требуется составить и оформить документ грамотно, дабы избежать такой участи. Заявление на МТС пишется от руки, но также можно заполнить специальный бланк.

Его можно найти на официальном портале сотовой компании или посетив ближайший офис.

Как написать претензию в МТС – онлайн жалоба

Некоторых недовольных клиентов волнует, как написать претензию в МТС – онлайн жалоба.

Перед составлением жалобы на МТС рекомендуется прочитать ранее заключённый договор. В нём прописаны все спорные моменты между компанией и клиентом. Претензия к МТС пишется с учётом рекомендаций, которые находятся в ФЗ № 59 от 02.

Иногда возникают неприятные ситуации, вынуждающие абонентов обращаться к оператору с недовольством.

Существует небольшая статистика, показывающая по каким причинам клиенты, обращаются чаще всего:

  1. Плохая связь, периодично пропадает.
  2. Оператор стал снимать деньги с баланса, игнорируя законы.
  3. Были нарушены права абонента.
  4. На телефон приходят спам.
  5. Вам активировали рассылки, подразумевающие плату без вашего ведома.
  6. Скорость интернета меньше, чем прописано в условиях тарифа.
  7. Оператор не хочет расторгать договор.

Претензия МТС может отправляться несколькими вариантами:

  • В отделении оператора.
  • Обращение в службу поддержки
  • На официальном сайте оператора.
  • Почтовым письмом.

Также недовольный клиент может обратиться в Роспотребнадзор.

Рассмотрим, как можно это сделать, где взять образец?
Рассмотрим доступное решение:

  1. Наиболее удобный вариант – отправить письмо по электронной почте – в файле всю требующую информацию. Обычно это ФИО, телефон, паспорт, договор и саму жалобу.
  2. Сначала необходимо через интернет скачать на официальном сайте бланк.
  3. Бланк можно распечатать и самостоятельно отнести в офис.

Заполнение документа в принципе не вызывает сложностей.

Но обычно это делается в крайних случаях, когда оператор серьезно нарушает права клиента.Как написать претензию в МТС, воспользовавшись интернетом? Существует несколько эффективных вариантов. Все они требуют указать ФИО и адрес.
Все вопросы, указанные в бланке, вполне понятны.

Исключение составит лишь номер договора. Большинство пользователей не знают, где найти эту информацию.

Тогда следует обратиться в отделение оператора или набрать горячую линию 0890. У вас запросят паспортные данные.Жалоба МТС может быть отправлена и на плохое обслуживание оператором.

Чтобы ваше недовольство было зафиксировано и замечено, нужно заполнить специальный бланк.

Как написать жалобу на МТС

Чтобы оставаться всегда в курсе дел, нужно быть на связи. К сожалению, сотовый оператор не всегда способен удовлетворить потребности клиентов.

В этом случае нужно знать, как на МТС написать жалобу онлайн. В статье поговорим о сроках подачи заявления и об организациях, в которые можно обратиться с претензией. Если возникли проблемы с работой сети или сотрудник компании нагрубил, можно написать жалобу через интернет.

Для этого перейдите на официальный сайт провайдера, а затем:

  • Ждите ответа.
  • Скачайте и заполните анкету.
  • Отправьте обращение на адрес указав тему «Претензия».

При желании написать жалобу можно через личный кабинет. Сначала авторизуйтесь в системе самоуправления, затем перейдите по ссылке. После этого можете обсудить с менеджером вопросы, касающиеся:

  1. услуг.
  2. финансов;
  3. продукции;
  4. обслуживания;

Оператор примет заявление с жалобой и объяснит дальнейшие действия.

Чтобы руководство мобильных телесистем рассмотрело жалобу, ее нужно правильно написать. Поэтому при составлении заявления укажите следующие данные:

  • Причина обращения. Например, хамское поведение сотрудников салона.
  • ФИО абонента.
  • Текст. Подробно описывается причина, по которой пишется претензия, а также пожелания.
  • Кому адресовано заявление.
  • Адрес (регион, город и улица).
  • ФИО руководителя салона (если претензия к сотрудникам МТС).
  • Телефон для связи.

Оставить заявление можно сотруднику компании. При этом необходимо убедиться в том, что оно будет зарегистрировано в журнале.

После рассмотрения претензии и требования, менеджер свяжется по телефону. Иногда, ответ отправляется письмом, на указанный адрес. Бывают случаи, когда абонентами оформляется претензия на возврат денежных средств.

Подобное происходит, если произошло «незаконное» списание баланса. Прежде чем бежать по инстанциям, необходимо дождаться положительного или отрицательного ответа от представителей организации.

Как написать жалобу на МТС – где оставить претензию

Написать жалобу в МТС онлайн желают некоторые клиенты компании. Как оставить претензию на качество оказываемых услуг? Давайте перечислим доступные способы и предоставим ряд рекомендаций по подаче жалобы.

Оставить претензию можно:

  • В ближайшем салоне оператора.
  • На сайте компании.
  • В ФАС.
  • Отправить ее в Роспотребнадзор.
  • В технической поддержке.
  • На почтовом ящике.

Для начала перечислим вероятные причины для подачи жалобы:

  1. Компания незаконно списывает средства со счета.
  2. Она нарушает права клиентов.
  3. Были подключены платные рассылки.
  4. Низкое качество оказываемых услуг.
  5. Вы хотите пожаловаться на сотрудников организации.
  6. Компания отказывается расторгнуть договор.
  7. Поступают спамные сообщения.
  8. Скорость интернета не соответствует заявленной.
  9. Постоянные проблемы со связью.

Бланк претензии в МТС можно скачать на официальном сайте компании или запросить в салоне.

Нужно правильно заполнить его, чтобы обращение было рассмотрено сотрудниками и у них не появилось оснований для отказа.В документ необходимо внести:

  • Инициалы руководителя салона.
  • Адрес проживания.
  • Имя человека, к которому адресована претензия.
  • Ваше полное имя.
  • Контактный телефон для связи.
  • Также подробно распишите ее в основном тексте документа. Можно ссылаться на пункты законов, которые были нарушены компанией.
  • Причину обращения.

Бумажную претензию можно передать сотрудникам салона. Они обязаны зафиксировать ее получение и направить уполномоченным лицам.

После рассмотрения обращения с вами могут связаться сотрудники организации. Также компания часто отправляет письменные ответы по адресу проживания.Интересует, как написать жалобу на МТС? Можно воспользоваться интернетом для отправки претензии.

При ее оформлении необходимо:

  1. Вписать свое ФИО.
  2. Указать имя и должность человека, которому адресовано обращение.
  3. Указать

Претензия в МТС: как написать жалобу

Отправленная в МТС претензия, поможет каждому решить вопрос, который связан с некачественным обслуживанием в компании «Мобильные телесистемы». По статистике это один из самых крупных мобильных операторов на территории Российской Федерации. Причины формирования запроса с претензией или жалобой могут быть разные, от некорректно списанной суммы с баланса до подключения ненужных платных подписок без согласия абонента.

К сожалению, в настоящее время отправить претензию в МТС можно одним из нескольких способов, поскольку оператор не предоставляет других вариантов публикации жалобы. Написать жалобу в МТС онлайн можно через , который расположен по единому адресу в сети интернет: mts.ru.

Никаких дополнительных и более эффективных способов решения проблемы не существует, поскольку в письменном виде, заявление, принятое в салоне связи компании, будет рассматриваться по регламенту продолжительное время. Основные способы подачи заявления:

  1. Отправка жалобы на адрес электронной почты В произвольной форме сформулируйте текст обращения и отправьте на почту. В «Теме» желательно указать «Претензия».
  2. Личное обращение в отделение связи и заполнение документа по образцу (файл добавлен ниже).
  3. С помощью обращения на круглосуточной службы технической поддержки по бесплатному номеру внутри сети 0890 или при звонках с других мобильных операторов 8800-2500-0890. Дождитесь соединения с сотрудником и сообщите о своей проблеме, специалист в оперативном режиме подскажет правильное и оптимальное решение.
  4. Через онлайн чат на официальном сайте. Весьма эффективный способ, однако, не лишен недостатка – отправить сообщение можно в рабочее время.
  5. Через мобильное приложение «». В главном навигационном меню есть пункт «Обратная связь», воспользуйтесь им для формирования сообщения и дальнейшей отправки в режиме онлайн.

Полезная информация: наиболее продуктивными можно считать все варианты, однако, через чат или обращение на горячую линию будет затрачено меньше времени, чем на личное посещение представительства компании «Мобильные телесистемы» и формирование заявления.

Мтс списывает деньги как подать жалобу

Бесплатная юридическая консультация: Вся Россия В сфере операторов сотовой связи часто происходят ситуации затрагивающие правоотношения между поставщиками услуг и потребителями.

Жалоба на МТС по качеству предоставляемых услуг и необоснованное списание с абонентского счета денежных средств – не исключение. Чтобы защитить свои права, нужно знать, как написать претензию в МТС.

С учетом того, что компания ОАО «Мобильные ТелеСистемы» предоставляет населению услуги не только связи, но и по всем направлениями телекоммуникаций, причин для недовольства у потребителей может быть много.

Далеко не каждая жалоба на МТС может быть обоснованной, рассмотренной и повлечь за собой наказание в отношении компании.

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» клиент имеет право на получение качественной услуги от оператора, который обязан их предоставить и рассмотреть все поступающие жалобы. Основанием для обоснованного недовольства клиента может стать: Низкое качество услуг, которыми пользуется клиент: пропадает телефонная связь, не срабатывает международный роуминг, низкая скорость мобильного интернета.

Технические недостатки работы, например, невозможность пополнить баланс через международную или карту российского банка, модем не ловит сигнал или вовсе не работает. Списание с лицевого счета абонента денежных средств без объяснения причин или вне установленного графика платежей.

Снятие денег за услуги, которые не соответствуют подключенному тарифному плану. Необоснованная блокировка номера или счета без предупреждения. Регулярные рассылки спама, исходящие от оператора.

Нарушение условий заключенного договора со стороны оператора.

Отказ оператора расторгнуть договор по инициативе клиента, если такое предусматривалось заключенным договором. Неисполнение со стороны оператора обязательств по договору предоставления услуг.

Невежливое или некультурное поведение и обращение с клиентом со стороны сотрудника салона сотовой связи МТС.

Претензия к компании МТС

Чем крупнее компания, предоставляющая те или иные виды услуг, тем больше у нее недовольных клиентов. МТС относится к крупным игрокам на рынке услуг мобильной связи, а потому претензия к МТС – настолько распространенное явление, что сама компания разработала образец претензии и предлагает всем, кто недоволен качеством ее услуг, заполнить бланк и отправить его либо через сайт, либо принести лично в любой из офисов МТС.

Файлы в .DOC: Отношения клиентов с МТС носят договорной характер, а потому условием написания претензии могут быть любые неисполненные, или исполненные неправильно, пункты договора. Одними из самых распространенных причин являются:

  1. незаконное списание денег со счета клиента;
  2. качество связи не соответствует условиям договора и т.д.
  3. подключение платных услуг без ведома клиента;

Разумеется, МТС, как одна из крупнейших компаний мобильной связи на российском рынке, имеет развитую систему call-центра, но не соответствующую количеству своих клиентов. Поэтому дозвониться до оператора МТС задача не из легких.

Более того, нет никакой гарантии, что оператор решит вашу проблему. Скорее всего, вам предложат перезвонить по другому номеру, или попробуют убедить, что ваши претензии – это только плод вашего воображения и т.д. В 90% случаев звонки оператору – это пустая трата времени.

Как правило, МТС убеждает своих клиентов, что их биллинговая система работает безупречно, и в списании денег со счета виноваты только вы, ошибочно подключив ту или иную услугу. Если честно, то в большинстве случае действительно виноват клиент.

Не потому что подключил ненужный ему роуминг или получение сообщений с коротких номеров, а потому что поднял шум и начал звонить и писать оператору прежде, чем собрал доказательственную базу. Поэтому сперва запросите детализированный отчет по балансу лицевого счета, сделайте скриншоты данных личного кабинета и только потом начинайте доказывать, что деньги были списаны без вашего ведома. Возьмем за образец списание средств за короткие текстовые сообщения.

Куда жаловаться на МТС и как написать претензию?

Оператор сотовой связи и предоставления доступа к беспроводному интернету, а также телевидению ПАО «Мобильные ТелеСистемы», не всегда удовлетворяет требования абонентов к качеству.

В таком случае поможет претензия, которая должна быть обоснована потребителем.

Жалоба МТС будет более действенной, если соблюдать определенные законодательством правила для составления подобных обращений.Основаниями жалобы на МТС могут послужить любые незаконные действия со стороны оператора связи, а именно:

  1. любое нарушение законодательства о связи и порядка предоставления соответствующих услуг.
  2. хамского поведения сотрудника колл-центра или персонала салона;
  3. тайное подключение услуг, навязанных и не предусмотренных тарифным планом;
  4. отсутствие возможностей использования предоплаченных пакетов каналов домашнего интернета;
  5. неудовлетворительное качество связи при условии поддержки мобильным телефоном функции высокоскоростного интернета для онлайн-доступа к приложениям;
  6. беспричинное списание денежных средств с баланса;

В любом случае абонент имеет право пожаловаться на МТС разнообразными способами, включающими в себя не только ведения переписки с представителем компании (руководителем), но и используя государственные рычаги через контролирующие органы.Оставить любую жалобу можно, используя различные механизмы. Основное требование, которое может помочь потребителю в дальнейшем – наличие факта подтверждения такого обращения, особенно когда оно осталось без внимания руководства компании.В каждом региональном представительстве образован отдел претензий, который фиксирует все поступающие жалобы, рассортировывает и передает их на рассмотрение соответствующему уполномоченному сотруднику.ВАЖНО! По правилам досудебного урегулирования споров ответ должен быть подписан директором или лицом, его замещающим.

Если под письмом стоит роспись работника звена, то такой ответ нельзя признавать официальным.Перед тем как решить, каким именно способом подать жалобу на действия МТС, следует определить серьезность вопроса.

Как написать претензию в МТС

Ни секрет, что для каждого оператора мобильной связи на первом месте стоит прибыль, а не забота о клиентах.

Чем солиднее клиентская база, тем больше недовольных клиентов. У компании МТС огромное количество абонентов, поэтому к этому оператору претензии возникают очень часто.

Чаще всего причина недовольства состоит отнюдь не в капризности абонентов. Операторы и правда нередко нарушают права клиентов.

Если с вашего счета незаконно сняли деньги, подключили платные услуги без Вашего ведома, нагрубили или еще как-то нарушили Ваши права, необходимо добиться справедливости. Зная, как написать претензию в МТС правильно, Вы сможете заставить оператора следовать условиям договора. Написать претензию в МТС можно следующими способами:

  1. Скачать и заполнить специальный бланк для жалобы на оператора (ссылка на файл приведена ниже). Заполненный бланк нужно распечатать и отнести в любой офис МТС;
  2. Написав претензию в свободной форме и отнеся её в салон связи МТС;
  3. Если у вас нет желания идти в офис, можете отправить жалобу через сайт МТС перейдя по этой ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback/.

Если причина жалобы не серьезная, то решить её можно .

Правда, этот способ самый не эффективный.

Если Вы, например, хотите добиться возврата незаконно снятых со счета денег, то лучше заполнить специальный бланк для жалобы. по всем правилам и какие проблемы могут возникнуть на этапе разбирательства мы расскажем в этой статье. Как Вы уже поняли, написать претензию можно несколькими способами, однако самым эффективным из них является тот, который предусматривает заполнение специального бланка.

Вы можете оставить жалобу через сайт оператора, но лучше скачать образец жалобы, заполнить его, распечатать и лично отнести в ближайший офис МТС. Так Вы будете уверены, что вашу жалобу рассмотрят. Что касается окончательного решения, то результат будет зависеть от многочисленных факторов.