Как написать заявление на ремонт техники

Как написать заявление на ремонт техники

Куда пожаловаться и как наказать сервисный центр по ремонту техники (кофемашина)

  1. Вопрос №1367634

г. Санкт-Петербург • Вопросов: 4 09.08.2011 в 17:28 Что можно сделать. В феврале 2011 года, (т.е. уже прошло 7 мес.!) сдал на ремонт кофемашину в сервисный центр на ремонт.

Сервисный центр взял 1000 руб. на диагностику, после которой должен был быть ремонт.

Но вот уже прошло 7 месяцев, а ремонта так и нет, говорят, что деталей-запчастей нет.

Есть ли какие то сроки и т.п. — неужели годами могут ремонтировать? Или наживаются на диагностике?

В правилах ремонта сервисного цента написано, что определяется только после диагностики и доводится до клиента в устной форме по телефону. Диагностику они провели, а ремонт нет, и когда я звоню — говорят что нет запчастей.

Подскажите, как я могу наказать сервисный центр, куда пожаловаться, это же ненормально годами динамить людей, и кофемашиной я не могу пользоваться. Спасибо! вопрос №1367634 прочитан 9173 разa Читайте также: Адвокат Рейтинг: 0

• отзывов: 15 • ответов: 73 • г. Санкт-Петербург 09.08.2011 в 21:39 Михаил, добрый вечер!

В соответствии со ст. 20 Закона о Защите прав потребителей: 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от , определенного соглашением сторон первоначально. 2.

Претензия к сервисному центру

» » » Бланк документа «» относится к рубрике «Претензия». Сохраните ссылку на документ в социальных сетях или скачайте его себе на компьютер.

В __________________ _____________________________ гр.

_______________________, проживающей по адресу: ____________________________ «В порядке досудебного урегулирования спора» ПРЕТЕНЗИЯ Я, _________________, ____________ года обратилась в Вашу организацию с целью ремонта Навигатора модели _______________, _______________ по гарантии. Причина поломки навигатора – устройство прекратило функционировать, выключилось, при попытки включить не функционирует (не включается).

Номер заказа ___________, что подтверждается талоном приема от ____________ г. Срок ремонта был определен – до ___________ г., при приеме устройства каких-либо внешних повреждений установлено не было.

Указанный навигатор был приобретен мною ___________ года за _______ рублей, что подтверждается товарным чеком от ___________ г. Спустя некоторое время я обратилась к Вам с целью получения навигатора в исправном состоянии, однако мне сообщили, что при ремонте выявлена трещина экрана навигатора, при приеме навигатора в ремонт данного дефекта не было, в квитанции отсутствует запись об его наличии.

Я сдавала почти новое устройство.

Все дефекты, появившиеся у навигатора, произошли по Вашей вине, как исполнителя, в связи с некачественным исполнением услуг. На основании ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу), качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

В соответствии со статьей 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. за нарушение прав потребителей исполнитель, несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Согласно ч.

Претензия на гарантийный ремонт

» » » 5/5 (2) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии на отказ в гарантийном ремонте: СКАЧАТЬ образцы претензий на гарантийный ремонт можно по ссылкам ниже: В соответствии с действующим российским законодательством покупатель вправе потребовать гарантию не только на вновь приобретенный товар, но и на произведенные работы по гарантийному обслуживанию. Если представитель сервисного центра не может поручиться за свой труд, вряд ли услуга выполнена качественно. Внимание! Каждый покупатель вправе потребовать гарантию на приобретенный товар.

Если продукт оказался некачественным, и в отношении него было произведено сервисное обслуживание, потребитель получает дополнительную гарантию на выполненные работы представителем СЦ. Согласно действующему российскому законодательству, потребитель вправе отказаться от получения гарантии на оказанные услуги. Если специалист намерено отказывается ее выдавать, то потребитель может обратиться к вышестоящему руководству сервисного центра с претензией.

Претензия обязательно составляется в письменной форме.

Заявление пишется от руки или набирается на печатной машинке. Особых требований к содержанию претензии не предъявляется. Однако есть информация, которую рекомендуется указать в обращении.

Эти данные смогут пролить свет на истину и помогут в кратчайшие сроки разобраться в конфликтной ситуации: данные о заявителе (фамилия, имя, отчество, адрес проживания, регистрации, контактный номер телефона); кто осуществлял сервисное обслуживание, адрес сервисного центра; где покупатель приобрел товар с дефектом; какие недостатки товара были обнаружены при его покупке; какие недостатки товара существуют после проведения гарантийного обслуживания; виды работ, произведенные специалистом сервисного центра; требования, предъявляемые покупателем к руководству сервисного центра (чаще всего это просьба провести повторный ремонт или вернуть денежные средства);

Образец заявления с требованием ремонта бытовой техники

Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте При этом текст документа может быть разным, в зависимости от того, какой товар был приобретен покупателем.

Это может быть сотовый телефон, фотоаппарат и др.

В тексте документа требуется изложить причину, которая привела к тому, что товар нужно ремонтировать.

Кроме того, нужно требовать, чтобы на период ремонтных работ продавец предоставил в пользование аналогичный товар. На основании закона о защите прав потребителя. Вы должны составить заявление количестве двух экземпляров. Первый вы оставляете в торговом центре, где был приобретен товар, а на втором экземпляре магазин проставляет соответствующую отметку о том, что товар принят от покупателя, составившего заявление.
В том случае, если гарантия еще действует, то следует составить заявление о предоставление ремонта на основание ее.

Внимание Также обращаю Ваше внимание на то, что в соотвтетствии п.

3 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию:- о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара,- о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара,- о дате устранения недостатков товара с их описанием,- об использованных запасных частях (деталях, материалах),- о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

СИТУАЦИЯ № 1: товар сдается на ремонт продавцу На основании вышеизложенного требую:1. Устранить недостаток в товаре в срок, определенный письменно в документе, подтверждающем принятие товара на ремонт.2. Важно На нем имеются пломбы и печати (если они были).Правила передачи товара на ремонт по договору на гарантийное обслуживание В том случае, если покупатель обнаружил дефект товара, то он должен обратиться в СЦ, либо в другую компанию, в чьи обязанности входит выполнение ремонтных работ в гарантийный период.

Имею Право

Не всегда купленный прибор работает исправно, и если он быстро ломается, то необходимо составлять заявление в магазин на гарантийный ремонт купленного товара. Особых правил, по которым должен составляться документ нет, но знание некоторых моментов может пригодиться.

Основные правила Стоит уточнить, что право бесплатного устранения недостатков получится реализовать, только если товар был приобретен в полностью исправном состоянии. Если вещь была в употреблении или имеет недостатки, которые были обговорены при покупке, то человек теряет право на устранение поломки за счет магазина.

При подготовке вещи к отбытию в сервисный центр владелец должен:

  • Подготовить документ с просьбой исправить недостатки товара. Например, сломался телефон, в этом случае нужно организовать заявление на гарантийный ремонт телефона.
  • Подготовить изделие, то есть при необходимости и возможности почистить его от возможных загрязнений, проверить комплектность, чтобы она соответствовала тому состоянию, что было при покупке.

    Однако данный факт зависит от того, есть ли такая возможность. Например, защита прав потребителей однозначно говорит о том, что отказ за некомплектностью изделия невозможен.

  • Сдать вещь в сервисный центр или магазин и оформить соответствующий акт о приеме изделия.

Заявление на ремонт товара по гарантии

Технически сложные товары продаются покупателям с предоставлением определенного срока гарантии.

В большинстве случаев сроки определяет производитель, который и принимает продукцию для дальнейшего бесплатного ремонта. Подобное осуществляется только с условием подачи письменного обращения.

Далее подробнее будет рассмотрено заявление на гарантийный ремонт. В соответствии со статьей 18 закона о защите прав потребителей любая покупка подлежит гарантийному обслуживанию, что происходит в течение 15 дней после покупки.

На технически ложные товары продавцы выдают гарантии срочные – с указанием конкретного срока (зачастую не более года).

Если в гарантийном талоне не указывается сроки сервисного обслуживания, значит, они ограничиваются двумя годами.

Наличие гарантийного талона не означает полноценное право на ремонт товара. За счет продавца или производителя ремонт может проводиться только в случаях:

  1. покупка оказалась полностью или частично негодной для пользования покупателем;
  2. произошла поломка, которая не является виной покупателя;
  3. покупатель самостоятельно не пытался отремонтировать товар.

Если ситуация регламентируется одним из этих случаев, покупатель может обратиться за гарантийным обслуживанием.

Заявление пишут всегда при намерении сдать товар для ремонта.

У заявления нет точной формы. Но чтобы оно имело юридическую силу, необходимо написать его в соответствии с деловым стилем и с указанием всех моментов.

В документе указываются следующие данные в соответствующей последовательности:

  1. описать сложившуюся ситуацию – указать дату приобретения товара, проблемы с эксплуатацией;
  2. если речь идет о технически сложном товаре или продолжительном ремонте, можно запросить предоставление аналогичного товара для пользования – в соответствии со статьей 23 закона о защите прав потребителей;
  3. паспортные данные покупателя;
  4. просьбу отремонтировать продукцию по факту наличия гарантийного обслуживания;
  5. написать слово «заявление» посередине документа;
  6. данные продавца – полное юридическое наименование магазина или руководителя фирмы, в котором был куплен товар;

Образец претензии к сервисному центру

» » » 5/5 (4) СКАЧАТЬ образцы претензий к сервисному центру можно по ссылкам ниже: В кодексах и законах найти образец претензии невозможно. В нормативно-правовых актах содержатся общие требования к оформлению процессуальных документов, а вот конкретных требований к претензии к сервисному центру нет.

Заявление оформляется в свободной форме, но оно должно соответствовать общим требованиям гражданско-процессуального кодекса, так как их нарушение может стать причиной отказа в принятии и рассмотрении претензии. Содержание претензии:

  1. дата сдачи. Обращение, в котором не указана дата, и не стоит подпись заявителя, не подлежит рассмотрению.
  2. в заявлении всегда указывается информация об адресате и отправителе: название компании (чуть ниже можно прописать ФИО руководителя), ФИО покупателя и его контактные данные. Сведения о сторонах прописываются в правом верхнем углу листа;
  3. список приложений. Следует писать название каждого приложения и листа, чтобы компания не отказала по причине отсутствия нужных документов;
  4. также важно указать способы разрешения конфликтной ситуации. В этой части следует делать ссылки на нормативно-правовые акты и указать сроки исполнения требований;
  5. далее кратко и достоверно прописывается суть претензии. Заявитель должен указать: дату получения услуги, причину обращения (недовольство качеством товара, оказание некачественного сервиса и т. д.);

Учтите!

Обращаться в сервисный центр нужно с 2 экземплярами претензии, так как один экземпляр направляется компании, а второй остается у заявителя.

Вместе с заявлением обязательно нужно приложить имеющиеся доказательства:

  1. копию гарантийного талона;
  2. копию паспорта.
  3. копию результатов экспертизы;
  4. копию чека;

На основании этих доказательств будет принято решение об удовлетворении требований заявителя либо об отказе.

Образец заявления на гарантийный ремонт товара

» » » Приобретая в любом магазине ту или иную вещь, мы оформляем на нее гарантию, которая является своего рода страховкой, защищающей нас от непредвиденной ситуации.

Сдавать нужно именно копии, так как оригиналы могут потребоваться при разрешении спора в судебном порядке.

Если товар окажется неисправным, то покупатель имеет право составить заявление с требование выполнить гарантийный ремонт.

Содержание Нередко покупатель оказывается в сложной ситуации. Когда он купил товар, который оказался неисправным или вышел из строя в период действия гарантийного срока. Этот товар покупатель относит в магазин и просит сделать гарантийный ремонт или заменить товар на исправный. В том случае, если на товар была оформлена гарантия, которая действует на момент поломки товара или выявления брака, все ремонтные работы должны выполнить для покупателя бесплатно.
Для того чтобы иметь возможность предъявить претензии, покупатель обязательно должен сохранить чек магазина, который подтверждает факт покупки и гарантийный товар.

Чтобы товар отправили на ремонт по гарантии, покупатель должен обратиться в магазин или в сервис.

Кроме того, требуется обязательное составление заявления на выполнение ремонтных работ по причине брака приобретенного товара. При этом текст документа может быть разным, в зависимости от того, какой товар был приобретен покупателем. Это может быть сотовый телефон, фотоаппарат и др.

В тексте документа требуется изложить причину, которая привела к тому, что товар нужно ремонтировать. Кроме того, нужно требовать, чтобы на период ремонтных работ продавец предоставил в пользование аналогичный товар. На основании закона о защите прав потребителя.

Вы должны составить заявление количестве двух экземпляров.

Первый вы оставляете в торговом центре, где был приобретен товар, а на втором экземпляре магазин проставляет соответствующую отметку о том, что товар принят от покупателя, составившего заявление. В том случае, если гарантия еще действует, то следует составить заявление о предоставление ремонта на основание ее.
Для того чтобы товар отправили на ремонт, нужно обязательно составить заявление.

Претензия на сервисный центр

Заявитель приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия.

В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и заявитель вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр. Заявитель обратилась в сервисный центр для удаления неполадок.

До сих пор ремонт телефона не произведен.

О причинах заявителю не сообщают. Заявитель просит провести ремонт ее телефона в разумные сроки. Компенсировать моральный вред и расходы по оплате юридических услуг.

В СЦ «____________»Адрес: _________________________От: _________________________Адрес: _________________________ Претензионное письмо.Я, ___________________________, приобрела в ООО «_________» мобильный телефон.

На данный телефон распространялась гарантия.

В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и я вынуждена была обратиться за помощью в сервисный центр.___________ года я обратилась в сервисный центр для удаления следующих неполадок: телефон постоянно перезагружался, самовольно набирал телефоны и было очень плохо слышно.

Согласно квитанции № _____ примерная дата готовности была определена как ________ года.

Однако при обращении в сервисный центр оказалось, что ремонт еще не произведен и меня попросили еще немного подождать.

До сих пор ремонт телефона не произведен. О причинах мне не сообщают.В соответствии со ст.20 ЗоЗПП РФ:1.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара.

Образец претензии по гарантии

» » » » В большинстве случаев производитель устанавливает гарантийный срок на свою продукцию.

Это означает, что в данный период в случае поломки товара вы имеете право обратиться за бесплатным ремонтом в сервис.

Все правовые нюансы, а также сам порядок получения ремонта по гарантии прописан в законе «О защите прав потребителей».

Изучив данный документ, вы сможете без труда отстоять свои права на ремонт изделия, однако только в том случае, если в поломке товара виноват производитель. Содержание Если вы оказались в ситуации, когда купленный товар, у которого есть гарантия, оказался сломанным, то смело несите поломку в мастерскую и требуйте осуществления ремонта по гарантии. Помните о том, что вместо вас это сделать может ваше доверенное лицо, однако данный факт в обязательном порядке должен быть заверен нотариально.

Не стоит упоминать о том, что представителем должен выступать знающий закон человек. Так, претензия на гарантийный ремонт должна быть вручена вами представителю, уполномоченному решать подобные вопросы конкретной торговой точки, где был куплен товар.

Не забудьте составить второй экземпляр претензии, на котором адресат должен оставить отметку о принятии. Также вместе с документом представитель магазина обязан принять и сам товар. Даже несмотря на то, что адресат документа может быть не согласен с предъявленными требованиями, он не имеет права отказаться от принятия покупки.

В документе должны быть освещены следующие пункты: Персональные данные заявителя (покупателя); Дата обращения с претензией; Детальное описание купленного товара, а также его недостатков, выявленных во время эксплуатации. Не забудьте включить в описание признаки использования предмета (при наличии); Отметка, свидетельствующая о сохранности заводских пломб, ярлыков, бирок и т.д.; Короткое объяснение поломки; Согласие торгового представителя относительно того, что выявленный недостаток может быть устранен посредством ремонта по гарантии;

Как написать заявление на ремонт техники

/ / 30.05.2018 127 Views 03.06.2018 03.06.2018 03.06.2018 Приобретая в любом магазине ту или иную вещь, мы оформляем на нее гарантию, которая является своего рода страховкой, защищающей нас от непредвиденной ситуации.

Если товар окажется неисправным, то покупатель имеет право составить заявление с требование выполнить гарантийный ремонт. Содержание

  1. Как написать заявление на проведение ремонта приобретенного товара по гарантии?
  2. Срок проведения ремонта товара, находящегося на гарантии
  3. Законодательное установление случаев, когда проводится ремонт по гарантии
  4. Проблемы при передаче товара на ремонт по действующей гарантии и их решение
  5. Правила передачи товара на ремонт по договору на гарантийное обслуживание

Как написать заявление на проведение ремонта приобретенного товара по гарантии?

Нередко покупатель оказывается в сложной ситуации. При этом потребитель должен знать о том, что если у сервисного центра отсутствуют запчасти или иные детали, то это не может быть причиной для того, чтобы продлевать время ремонта.

Внимание Кроме того, это не является причиной для освобождения от материальной или другой ответственности в том случае, если сроки были нарушены.

Внимательно читайте бумаги, которые заполняются в СЦ, и не торопитесь ставить на них подпись.

Нередко сервисный центр указывает в составленном заявлении с требованием о проведении ремонта пункт, согласно которому при отсутствии запчастей, сроки ремонта увеличиваются.

Инфо Не ставьте подпись в этом случае! Есть еще один интересный момент.

В том случае, если на протяжение 12 месяцев товаром нельзя пользоваться больше месяца из-за того, что он постоянно находится в ремонте, подобные дефекты можно отнести к существенным.

Важно Для того чтобы товар отправили на ремонт, нужно обязательно составить заявление.

Обязательно сохраняйте чеки из магазина при покупке любого товара! Дело в том, что без них вы не докажете факт покупки товара в конкретном магазине!

Итак, вы составили заявление, теперь вы прикладываете к нему копию чека, (попросите в магазине сделать ее), и талон, дающий право на получение гарантии.

Образец претензии на гарантийный ремонт

» » » » Все организации, занимающиеся изготовлением продукции, а также торговые точки, которые реализуют товар, устанавливают гарантийный срок на товар, в течение которого потребители имеют право обратиться в магазин с целью требования устранения выявленных недостатков. Как правило, гарантийный срок на товар составляет от полугода до 2-3 лет (на длительность периода влияют характеристики товара).

Согласно Закону, также существуют определенные сроки, в течение которых должен быть осуществлен ремонт товара по гарантии.

Нарушение вышеупомянутых сроков недопустимо. Содержание Если купленный товар сломался в течение гарантийного срока, потребитель имеет право написать претензию в магазин относительно качества покупки и потребовать ремонта по гарантии. Согласно закону, отстаивать свои права в магазине может не только сам потребитель, купивший товар, но и третье лицо, представляющее его интересы.

Однако в этом случае должна быть оформлена доверенность, которая должны быть заверена нотариусом в обязательном порядке.

Как правило, таким представителем выступает специалист в данной области или юрист.

Претензия, оформленная пострадавшей стороной, должна быть вручена представителю торговой точки, где была совершена покупка. При подаче заявления обязательно удостоверьтесь в наличии второго экземпляра, на котором продавец должен оставить данные о принятии Вашего документа. Также вместе с претензией торговый представитель обязан принять Ваш товар вне зависимости от ситуации и его субъективного мнения.

По Закону продавец не имеет права отказаться от данной процедуры. В претензию должны быть включены следующие пункты: Персональные данные потребителя, который требует ремонта по гарантии; Дата обращения в магазин; Предельно точные характеристики купленного изделия, а также описание всех следов эксплуатации товара; Отметка о целостности пломб, установленных производителем; Лаконичное объяснение конкретной поломки;

Информируем Вас о том, что объявляется набор по программам профессиональной переподготовки «Ландшафтный дизайн» на 2020-2020г.г., продолжительностью от 4 мес.

до 2,5 лет. По окончании обучения выдается Диплом с присвоением квалификации с правом ведения работ в сфере ландшафтного дизайна, ландшафтной архитектуры-Гр.

№646-Д модульная (1-2 раза/неделю, 13.00-16.00/19.00-22.00) с 02 ноября 2020г.;- Гр.

№646-В вечерняя (2-3 раза/неделю, 19.00-22.00)с 18 октября 2020г.;- Гр.

№647-Д дневная (2-3 раза/неделю, 13.00-16.00)с 18 октября 2020г.;- Гр.

№648-В вых. дня (1 раз/неделю, сб.

10.00-19.00)с 12 октября 2020г.; Программа профессиональной переподготовки «Ландшафтный дизайн»,2-годичная программа обучения (модульная программа обучения):- Ландшафтное проектирование (преп. Кокуева И.М.)- Объекты садово-паркового искусства (преп.

Кабанов А.В., к.б.н.)- Почвоведение (преп. Бондаренко В.В., к.б.н.,докторскую диссертацию защитилв докторантуре Вагенинген Университета (Нидерланды)- Архитектурная графика (преп.

Новожилов Ю.Н., Монахова А.С., архитектор)- Объемно-пространственная композиция (Левит Г.О., ландшафтный архитектор)- Декоративная дендрология (преп. Купцов С.В., преп. Писарева С.Д., к.б.н.)- Декоративные древесные группы и композиции (преп.

Кокуева И.М., Бочков Д.А.)- Декоративное растениеводство (преп. Кабанов А.В., к.б.н., преп. Бочкова И.Ю., к.с/х.н.)- Цветоводство (преподаватель Бочкова И.Ю., к.с/х.н., преп. Кабанов А.В., к.б.н.)- Цветочное оформление (преп.

Кабанов А.В., к.б.н.,преп. Бочкова И.Ю., к.с/х.н.)- Озеленение населенных мест.

Растения в городе (преп. Кабанов А.В., к.б.н.)- Инженерное обеспечение благоустройства и озеленения (преп. Тюменцев И.В.)- Технологии производства работ при благоустройстве и озеленении (Тюменцев И.В.)-Устройство декоративных водоёмов (преп. Чижиков Р.В., преп. Мичеев С.Л., к.б.н.)- Дизайн малого сада (преп.

Левит Г.О., преп. Монахова А.С., архитектор)- Сад пряных трав.